DarKWavE

Nu am fost acolo... am reusit sa vorbesc cu ei abia la 5 dupa-amiaza...iar drum pe acolo am avut la 6 dimineata... nu era nimeni prin preajma...nici macar portarii :) dar macar am vazut masina prin gard :blink:

E extrem de simplu: programare dupa o luna. Consilierul iti spune ca e gata intr-o saptamana. Dupa o saptamana masina intra abia la pregatire... mai e nevoie sa explic si altceva? Macar de data asta au vorbit frumos si a fost totul ok (din punct de vedere al comunicarii...asta nu avea nici prune in gura nici morcovi). Ah...si telefonul de miercuri a fost doar de "testare" caci in dimineata aia am avut drum la Baneasa si am trecut si prin fata AB... masina era in curte... parcata langa gard...exact cum am lasat-o (desi am vaga impresie ca fusese spalata...sau poate era de la roua, era vreo 6 dimineata).

Scuze... mi s-a facut scarba de astia de la AB... ieri (adica miercuri) i-am sunat, dupa ce m-au tot transferat de la unul la altul de 4 ori, am lasat numarul meu si m-a sunat un tip pe la 5 dupa-amiaza. Mi-a vorbit ok, insa m-a anuntat ca masina abia ieri (adica cand a sunat el) a intrat la pregatire (adica sa se dea jos clantele de la usi si ce mai trebuie). M-a anuntat cu adanc regret (banuiesc) ca pana saptamana viitoare pe joi asa... nu am nici o sansa sa o iau. No more to say. In alta oridine de idei, azi am dus Subaru la revizie... la 10 am fost acolo mi s-a spus ca dureaza intre 2 si 3 ore. Pentru ca serviciul e aproape am lasat masina si am plecat. La ora unu m-a sunat consilierul sa imi spuna tot ce a fost schimbat si au rezolvat, ce probleme a avut si ca ma asteapta sa o ridic... trebuie sa va spun ca sunt de 10 ori mai profesionisti... a fost o placere... dar asta nu e o noutate... asa am fost intampinat si la Subaru pe centura si la cei de la Marasesti de fiecare data.

Mai sunt 24 de ore....teoretic :) stati pe aproape :blink:

Unii ati luat-o pe margine. Am vazut ca sunt si vorbe "bune" spuse despre AB... mai sunt cateva zile si ridic masina. Multumesc oricum ca ne-ati impartasit pataniile.... daca nu o sa fie ok..probabil ca o sa fac in asa fel incat sa fie ok pana la urma... momentan prefer sa ma abtin si sa vad ce ridic de acolo... per total sunt destul de sictirit de AB si nu cred ca ma mai intorc acolo decat daca iese totul perfect. o seara buna

Ai fost inspirat...imi pare rau ca nu mi-a venit si mie in cap sa filmez masina in parcare cand am dus-o si daca ar fi sa se intample ceva sa putem confrunta inregistrarea.... asta e...data viitoare o sa stiu mai bine :blink: acum chiar nu ma astept sa o iau lovita sau ceva

Logica mea...zicea ca la bavaria trebuie sa fie mai bine... acum nu pot sa presupun decat ca e de fapt invers.

AB :blink: ... sunt prea obosit sa mai comentez posturile voastre...sau sa ma gandesc ce e in capul astora. Azi m-am intalnit cu o reprezentanta a ford (BDT)... mi-a confirmat ca la ei se practica (la fel ca peste tot in lume) notarea pe comanda a dotarilor masinii si toate tampeniile. Ei sunt certificati TUV... probabil Bavaria are certificare de la vreo firma de la coltul strazii de sunt asa de neinteresati. Printe discutiile cu d-shoara am aflat ca acum sunt foarte stresati si se chinuie sa rezolve o problema caci unul din clienti a decis sa depuna plangere la TUV ca masina care a cumparat-o consuma cu 0.7% mai mult decat scrie in cartea masinii. Sincer mi se pare deplasat, dar din ce mi-a povestit s-au incercat toate posibilitatile de a-i explica omului care e treaba si de a-l "inmuia"... p`astia de la BMW ... sincer nu ii vad... dar intr-adevar... nu am interactionat in mod direct decat cu un consultant si cu fetita BMW.

Interesenta povestea lui Vlad... per total a fost ok... asa sper sa fie si la mine. Cat despre off-topicurile vis-a-vis de oamenii care isi iau nu stiu ce masini de nu stiu cati bani si au nu stiu ce comportament...nu le vad rostul. Nu am avut nici un comportament iesit din comun, nici macar nu i-am spus de 5 ori sa noteze ce dotari si in ce stare e masina. Am zis odata si punct. Masina am parcat-o cu mana mea pe un loc de parcare gol. Daca prin ceea ce au spus nico si ceilalti, au vrut sa dea de inteles ca sunt multi care se comporta urat din cauza "valorii" masinii, eu nu vad asta o scuza. Daca ma purtam eu nerespectuos sau nu stiu cum, atunci era ok, insa nu i-am spus nimic nici de faptul ca am stat o ora sa astept nici ca mi-a gresit comanda. Totul s-a discutat in termeni amiabili si nu a parut deranjat de ceva din ce am spus eu (si dupa comportamentul lui...cred ca il durea undeva si daca ma dadeam cu fundu de pamant). Fata de vlad, eu nu am simtit nimic de genul ca "sunt bagat in seama" sau ca am venit cu o masina "de-a lor" (chiar daca nu a fost cumparata din parcul lor propriu si personal) si sa ma simt vreun moment binevenit. Cat despre ce a spus Nico... nu am pornit eu nici un "razboi"... insa toate raspunsurile dinaintea ei/lui... m-au pus pe ganduri daca eu sunt ala dus cu capul sau daca chiar au ei o problema. Si da...si eu sper sa iasa masina mai mult decat perfect... pot sa trec peste comportament si orice altceva m-a deranjat la consilier daca treaba se face cum trebuie si sa revin... macar data viitoare nu o sa mai am asteptari atat de ridicate de la personalul AB.

Mai baieti...dar m-ati linistit nu gluma... :) Pana miercuri...pot sa fac haz de necaz... dupa aia... d-zeu cu mila. Am descoperit insa o chestie interesanta in postul cuiva de mai sus... cred ca atitudinea s-a dezvoltat din statutul de angajat al BMW... probabil toti angajatii (sau majoritatea) se cred mari scule... nu ma gandisem la asta pana acum. :blink: Cu cat ma gandesc mai mult...cu atat imi aduc aminte ca toata lumea pe care intreb "lucreaza" la Mercedes, Porsche, Tiriac, Vodafone etc... astia multinationali, dar nimeni nu spune si ce face acolo (maturator, portar etc.)... insa toti sunt cu nasul pe sus :)

:blink: Asta e tare...dar chiar nu e treaba mea daca esti angajat sau nu... iar exemplul cu seria 6 a fost chiar un exemplu aleatoriu... my bad. Cititi seria 7 de acum inainte...chiar nu a avut nici un substrat, si nici nu stiam ca te-a intrebat cineva ceva de bavaria. noi 2 am interactionat foarte putin pe forum si putin mai mult la munte... asa cum am spus... nu te cunosc si nu imi dau cu parerea sau vin cu aluzii la persoane car enu le cunosc. Lui bimmer_girl ii mai spun odata... nu frecventez locul. Am fost odata si daca le iau procedurile si instructiunile de lucru la mana, ii garantez ca ceea ce a facut consultantul a fost o neregula. Nu trebuie sa ma duc de 100 de ori sa spun ca daca nu a trecut ca masina e dotata cu telefon atunci au o problema. LE: e un simplu exemplu...sa nu treaca discutia pe telefonul meu din masina. Cititi primul post daca vreti toata lista de "probleme" mai mici sau mai mari. LE2: ce face ea in timpul liber...e problema ei. Nu o cunosc si nu am vb cu ea nici 2 sec la AB. Pana una alta nu am impresia decat ca "apara" locul de munca. In timpul liber... mergi in disco, stai cu prietenul/sotul/amantul...nu te certi cu clientii nemultumiti.

Asa sa faceti de fiecare data...si promit ca imi voi cere scuze, iar topicul asta se va incheia prin vorbe de bine la adresa AB. Insa eu nu am vorbit din povesti si din ce imi trece mie prin cap... asta am patit...asta am povestit. Cand o sa iau masina de acolo si o sa fie de nota 10+ fi sigura ca la fel o sa spun si de bine...asa cum am spus si de alte service-uri (vezi Filaret) atunci cand a fost cazul ,sau invers, de rau (vezi "rompetrol").

Esti angajat Bavaria? Nu am indreptat discutia catre tine nici un moment. Insa mi-am adus aminte cand ai povestit intamplarile tale, ce masina conduci. Faptul ca am dat seria 6 ca si exemplu nu are nici o legatura si nu mi-as permite sa fac vreo remarca catre tine, cum nu am facut nici catre consultantii bavaria pana in momentul in care nu s-a sarit calul de catre d-shoara angajata bavaria care imi sustine ca sufar de diverse sindromuri. Faptul ca mi-ai spus si intamplari "fericite" mi-a raspuns la intamplarea din primul post. Deci... exista posibilitatea sa fie ok. Va cerusem doar niste povestiri vis-a-vis de interactiunea cu angajatii acestei firme si atata tot. Dac aimi ceri sa vorbesc respectuos unei persoane pe care nu o cunosc si ma ia cu "tonul" respectiv din primul post... atunci... raman fara cuvinte.

Nu vreau sa para nu stiu cum...dar probabil alex, care spunea ce spunea mai devreme, avea dreptate... m-am dus cu un amarat de e46... paote daca ma duceam cu un 6...era alta discutia. SI am incheiat ce aveam de spus... va urez o seara buna... si sper sa primesc masina macar cum am lasat-o. Voi puteti sa va dati cu pararea...eu nu am nimic palpapil la mana sa spun ca masina era asa sau asa cand am dus-o, sau ca avea ceva sau altceva. Poate daca aprind o lumanare invers o sa fie ok... Acum puneti-ma la zis ca imi doresc prea multe de la o reprezentanta BMW.

Aici asteptam sa si ajungi. Daca o sa citesti unul din posturile mele de mai sus... vei realiza ca faci parte din lumea mediocra care considera ca ceea ce faci tu e cel mai important lucru din lumea. O sa iti dau o veste dureroasa... NU este cea mai importanta iar firmele de autoturisme au supravietuit fara consultanti multa vreme in istorie. Sper sa nu o iei ca o lipsa de respect...insa sunt satul de toti vanzatorii de merdenele care au impresia ca pamantul nu se mai invarte daca isi dau ei demisia. Oricate ar face un consultant...pentru asta e platit...sa multumeasca pe toata lumea. Cine nu poate face fata unui post ... poate sa il schimbe. SI REPET CA NU ASTA A FOST PROBLEMA. CONTINUAM SA O TINEM IN OFF-TOPIC AIUREA. MAI ROG ODATA UN MODERATOR SA SUSPENDE TOPICUL PANA MIERCURI (II REAMINTESC EU MARTI SEARA PRINTR-UN MAIL SA IL REDESCHIDA). Multumesc frumos.

Aici si fusese adevarata discutie. Nu zisese nimeni ca O SA IAU MASINA busita, fara trusa de prim ajutor sau eu stiu ce tampenie. Nici macar asteptatul aproape o ora nu a fost atat de deranjant. INSA.... felul in care esti tratat si faptul ca lucrurile nu se fac asa cum ar trebui... sunt dezamagitoare... In special cand rostesti BMW. Cu totii stim parerea oamenilor vis-a-vis de marca asta si cu siguranta toata lumea stie ca te astepti la ceva mai mult decat la Dacia sau orice alta firma mai jos de BMW. Prin post-ul meu nu am facut decat sa explic... ca nu e nici o diferenta. Poate ca m-am asteptat eu la prea multe. Iar pentru cel care povestea de intamplarea cu ungaria... mai mult ca sigur a patit ce a patit din cauza ca era roman... nu cred ca trebuie sa ii explic "dragostea" purtata de maghiari romanilor...dar asta e cu totul alta discutie. P.s.: mai repet odata.... nu ma plang de ceva ce nu am incercat sa rezolv pe cale amiabila la fata locului. Mi-am facut "datoria" (care nici macar nu era datoria mea) de a-i spune consultantului care sunt ATRIBUTIILE LUI. A spus ca raspunde el... asa o sa faca... sper sa nu mai aud ca ma plang de ceva ce nu am incercat sau nu am realizat pe loc... mai ales ca nici nu era datoria mea.

Aici ai dreptate...nu ma asteptam sa ridice pe cineva de pe scaun. Dar cat am asteptat acolo, putea sa intrebe, caci persoana care era in fata mea s-a asezat pe scaun cat eram si eu acolo...si nu avea programare... In plus, cei de la AB mi-au spus ca programul incepe la 8:30. Asa ca cei care au fost inainte de 8:20 ... nu stiu cum sa-ti spun, dar nu era problema mea pana la urma.

De aici incolo... vreau sa incheiem discutia pana ridic masina de la ei. Nu am facut decat sa spun ce am observat in neregula. Iar lui bimmer_girl ii garantez ca ce am spus si detaliat in povestea mea, se numesc NEREGULI. Sigur sunt certificati ISO, au anumite proceduri care trebuiesc urmate de toata lumea iar eu cu asta ma ocup. Pana una alta ma abtin de la pareri si voi astepta masina. Pana acum nu mi-am dat cu parerea ci am detaliat neregulile din cadrul AB... iar pe BoBo nu pot decat sa-l felicit pentru decizia luata.... foarte posibil sa optez sa lucrez in continuare cu Filaretul....care e adevarat ca sunt mai mici si mai "murdari" dar unde macar te simti mai bine si nu te simti prost ca le spui tu ce sa faca pe banii tai. Daca se poate, un moderator sa suspende topicul pana miercuri, cand o sa pot sa spun daca temerile mele au fost fondate sau nu.

S-a intamplat... hai acum sa nu ne dam in petec. Probabil ca nu a vazut nimeni aia 10.000 de euro. S-au in cel mai bun caz au fost vazuti de consultant care i-a luat si i-a pus undeva. Poti sa imi trambitezi cat vrei... daca stateau 10.000 de euro langa un mecanic sau femeie de servici sau roice alt om care nu isi risca postul in mod direct pentru suma aia... nu cred ca e nevoie sa explic ce se intampla cu ei. Mai ales ca scrie clar ca Bavaria nu raspunde de OBIECTELE PERSONALE uitate in masina. SI iti garantez ca daca uitam ochelarii de soare si ii lua cineva...nu faceam nici un scandal. Eu vorbesc despre chestiile clare ale masinii. Cat despre asa zisa mea "greseala"... parerea mea e un pic diferita. I-am spus consultantului sa noteze si a spus ca nu e nevoie ca raspunde el si m-a expediat. Puteam la fel de bine sa fiu pentru prima data intr-un service si sa nu stiu care sunt regulile... Nu scrie nicaieri ca eu ca si client trebuie sa stiu ROF-ul si RI-ul de la Bavaria. Cat despre citirea contractului, intr-adevar trebuia sa il citesc inainte sa il semnez, insa chestia aia s-a rezolvat pana la urma (cu putin noroc)...si chiar daca nu vedeam atunci vedeam cand am ajuns la birou si m-am uitat in detaliu. Si da, daca sunt programat la 8:30, ma astept sa nu fie nimeni pe scaunul pe care trebuie sa stau la ora aia...sau macar cu o intarziere de 15 minute. Insa a durat mai mult de atat pana am ajuns la consilier.

Da..chiar e interesant... daca e sa generalizam... probabil chiar are dreptate. Insa daca privesti din mai multe puncte de vedere, si nu doar din cel al consultantului sau al clientului, vei observa ca, cel putin, treaba cu notatul pe hartie a problemelor masinii si cu ce e dotata, scuteste de nervi atat consultantul cat si clientul. Daca eu ma duc sa iau masina, totul e acolo, si eu ma apuc sa fac scandal ca cine stie ce mi-a disparut...inseamna bataie de cap pentru consultant. Daca chiar imi lipseste ceva...atunci e bataie de cap pentru mine (dar si pentru el banuiesc). Printre principiile mele de viata nu se afla si spusul ca ceea ce fac eu e cel mai greu, sau ca e cea mai importanta munca etc etc. Incerc intotdeauna sa vad lucrurile din toate pdv-urile. Iar mie nu mi se pare normal ca 7 zile (cu tot cu week-end) sa stau sa ma intreb.... oare o sa fie ok masina cand o iau, sau trebuie sa ma cert cu lumea pe acolo. Nu imi sta in fire sa fac scandal si tocmai aici e problema... daca il putem evita...de ce sa nu o facem... doar pentru ca le e lene sa completeze o hartie?

Cred ca de un sindrom suferi tu (unul general de femeie)... ala cand sari pe om fara nici o logica in gandire. Macar eu am dat sansa de a vedea ce se va intampla si daca cineva a patit si lucruri bune sa spuna sa imi schimbe parerea. In primul rand, daca citeai post-ul care te-a amuzat asa tare...vedeai ca singurul lucru "aiurea" nu era notatul pe comanda a ceea ce are masina. Surprize neplacute au fost de la intrarea pe poarta. In al 2-lea rand, nu imi place sa astept sa se intample kkt-uri ca sa le rezolv dupa aia cand pot sa am grija sa nu se intample din timp (sau macar sa le observ si sa trag o concluzie). In al 3-lea rand, nu cred ca am intrat vreo-data pe vw forum, am fost doar la porsche de cateva ori, si te asigur ca ce fac cei de la Porsche se face peste tot in lumea asta (civilizata)... si de aici cred ca putem exclude Andora, Romania etc. Poate tu esti genul care asteapta sa vada ce se intampla si dupa aia sa tipe la toti consultantii, managerii, directorii, femeile de servici etc. de la Bavaria (asa cum vedem si prin tramvaie), insa mie personal imi place sa fie totul ok de la inceput, sa duc masina, sa le strang mana, sa o iau si sa nu am ce comenta.... sa le strang mana si sa plec. O seara placuta iti doresc.

Pai si daca imi lipseste ceva cand ma duc sa iau masina.... ce se intampla? Sau daca o gasesc zgariata undeva unde nu era cand am dus-o?

Luna trecut am fost si mi-am pus pe casco cateva mici probleme care le aveam la masina... am primit o usa intr-o parcare in portiera din stanga si dreapta si tot asa... chestii minore care se rezolva relativ repede (cred eu). Dupa o luna (atat a durat programarea) ma duc la Bavaria (cel vis-a-vis de Baneasa)...nou, frumos, stilat cu beculete, costume, domnisoare la receptie si tot tacamul. De aici mai departe...sincer va spun ca nu am vazut nici la reprezentantele Dacia ... din 1995 :) . Prima chestie... programare la 8 jumate, am ajuns la 8:20... bineinteles in fata mea doua persoane...am ajuns la consultant la 9 si un pic. Aici m-am tot intrebat pentru ce draq mai e programarea aia (care a mai si durat o luna). Ma asez la masa, ii dau "docomentele" d-lui consultant (care il tot lua pe unu la misto...cred ca ii era superior sau ceva) am schimbat vreo 2 cuvinte (de genul...am proggramare, ma numesc bla bla bla). Dupa 10 minute de taceri si batut in taste la calculator, imi tranteste in fata un contract sa il semnez. Nu m-am uitat atent stiind ca o copie ramane la mine si l-am semnat. Dupa asta il intreb cat dureaza reparatia (a doua portiere ffff putin strambe si aripa spate stanga tot asa ciupita putin in parcare la cora de vreo domnisoara presupun) si imi spune ca pe miercuri cam "ashea" (iar ma intreb de ce a durat o luna programarea daca lor le ia 5 zile sa intrepte 2 usi si o aripa + vopsit... sunt sigur ca treaba asta dureaza maxim 3 zile cu tot cu uscat, montat, demontat bla bla bla). De aici, imi spune sa mergem la masina si ca terminam. Ma duc frumos cu el la masina, se uita pe partea stanga si imi zice... deci avem de reparat usa stanga fata, usa stanga spate si aripa spate stanga. In momentul ala m-am blocat putin... am crezut ca e vreo oferta sa imi faca toata partea gratuit. Ii explic omului ca era vorba de portiere fata stanga si dreapta si aripa spate dreapta, sterge cu pixul pe copia de contract ramasa la el, modifica...si imi spune ca pot sa plec. Aici deja mi-a sarit tandara. Omul nu a notat nicaieri in ce stare e rezervorul, daca am rezerva, telefon, trusa de scule etc. Chestia asta mi s-a parut de cea mai joasa speta. Am impresia ca in imaginatia lor, daca faci ceva pe casco (pe care dam cu sutele de euro in fiecare luna, si de la care ei iau bani cu caruta) ar trebui sa le cadem in genunchi si sa le multumim. Cand l-am intrebat daca nu noteaza...a zis ca nu e cazul... o sa vedem cand ridic masina In alta ordine de idei, cand voi putea sa renunt la bmw... jur ca trec la audi. Am un prieten care lucreaza acolo, si lucrurile se trateaza total diferit. Am mers in Porsche Vest, nici macar nu aveam audi, vw si ce mai vand ei acolo, si am fost tratat de 10 ori mai bine. Se pare totusi ca tara asta isi pune accentul peste tot... si Bavaria nu a scapat de chestia asta. :blink: Am scris cam mult nu?? Banuiesc...ca e din cauza ca ma asteptam la altceva... la Filaret au facut lucrurile ca la carte si m-au tratat cu totul altfel. P.S. Sper sa nu dispara topicul... daca e necesar fac o copie dupa comanda sa vedeti greselile si ca nu e bifat absolut nimic din dotarea masinii. P.P.S. Ma gandesc ca e posibil sa fi fost o chestie care se intampla rar (poate din cauza ca nu m-am dus la costum si sa vorbesc la 3 mobile odata), daca a trecut cineva si prin intamplari "frumoase" cu ei... ii rog sa imi spuna... poate le dau o "sansa" si a doua oara.

:blink: :) :)

Daca dadeati un search... gaseati raspunsul usor... s-a mai discutat treaba asta de mii de ori. Si da "coada de rechin" apare si la masini care au doar telefon. :blink: