Mi-e teama ca ne abatem de la subiect! Daca nu ma insel intrebarea este: Ce facem ca serviciile ABV sa se imbunatateasca... Raspunsul este foarte simplu. OMUL SFINTESTE LOCUL! Oamenii potriviti vor stii ce sa faca si mai ales cum sa faca ca Service-ul sau orice alt departament sa mearga bine. Spre exemplu, eu vand masina... toate bune si frumoase... clientul are nevoie de Service (sau orice alt serviciu)... ceva nu merge bine... clientul nu mai cumpara alta masina... eu nu mai mananc... Service-ul nu are ce sa repare... End of story! Nimeni nu isi doreste asta. ABV este obligata sa angajeze oameni capabili. Buni mecanici, buni tinichigii, buni vanzatori, buni manageri, etc. Daca va fi oricum dar nu asa, vom pierde cu totii... mai ales ABV! Si DA... ANGAJATII CARE RELATIONEAZA CU CLIENTII TREBUIE SA RESPECTE, SA ZAMBEASCA, SA OFERE SUPORT INFORMATIV, SA SERVEASCA INTERESELE COMPANIEI (Se subintelege ca aceasta serveste interesele CLIENTULUI) IN GENERAL TOATA DEONTOLOGIA CE TINE DE RELATII CU CLIENTII.... ESTE UN MUST!!! Numai bine!