Jaf la Baneasa

[Vali_REK]

" Buna ziua,

ESTE FOARTE LUNG DAR TREBUIE CITIT

 

Numele meu este Vali si sunt un fan BMW.

Este practic imposibil pentru mine care am condus BMW toata viata sa conduc o alta marca de masina dar acum s-a ivit o problema.

Conduc acum un BMW X5-E70 si am fost foarte multumit de acesta pana in ziua cand a fost nevoie de o interventie service.

Precizez inca de la inceput ca in urma cu aproximativ 5000 de Km, masina a suferit un mic accident, practic roata fata stanga

a cazut intr-o gura de canal.

Dusa la service Baneasa au intocmit un deviz de ~ 20.000 de EURO dar am primit si o oferta de cumparare din partea unui mecanic care

s-a oferit sa o cumpere "CA ORICUM E FACUTA PRAF" a spus el.

Nu am acceptat deoarece masina nu parea asa de grav, se vedea numai bara fata si aripa avariate ...poate costa 20.000 € aceasta reparatie ???

Am facut poze si am trimis in Germania, Austria si Ungaria, am cerut un deviz estimativ.

CE CREDETI ?

AM REPARAT MASINA LA BMW UNGARIA CU 4000 EURO, la BMW Szeghet, toate piesele originale, foarte rapid, foarte amabili.

Am circulat fara probleme (~ 5000 km) pana cand a aparut o problema cu pompa de motorina.

La un moment dat masina s-a oprit si a afisat "pompa de motorina defecta"

Am sunat la tractari si au ridicat masina.

A fost gata peste doua saptamani, au spus ca au schimbat pompa de motorina dar in momentul cand am plecat din service am sesizat un

zgomot pe partea dreapta fata si faptul ca directia mergea mai greu.

Sincer, eu cred ca au schimbat mai multe piese, ATUNCI AU INCEPUT PROBLEMELE.

Am sunat atunci si au spus ca nu este o problema, au resoftat calculatorul si are alti parametrii acum, ma voi obisnui in timp.

Peste aproximativ o luna zgomotul s-a accentuat si am sunat la service, au spus ca poate fi un rulment si preventiv o ridica pe platforma

ca nu cumva sa se blocheze acest rulment in mers si sa facem un accident.

Dupa mai mult de o saptamana nimeni nu stia nimic de masina mea, am intrebat ce se intampla si am primit un raspuns dezarmant

"Nu putem preciza un termen de reparatie, mai intrebati saptamana viitoare sau peste doua saptamani" mecanicul care a facut oferta de cumparare

se ocupa acum de masina.

Am reusit sa ridic masina din service dupa cinci saptamani dar am constatat ca au fost schimbate foarte multe piese pe fata;

bascule inferioare, superioare, capete de bara, bara stabilizatoare care a fost montat un alt tip cu modificari, au spus ca este o gresala

de proiectare de la BMW si ei au descoperit ca functioneaza mai bine cu o modificare, cu alt tip de bara stabilizatoare etc

Multe dintre aceste piese sunt second hand, sunt si acum pe masina si o pot demonstra .

O intamplare incredibila de aceasta data, sunt anuntat ca trebuie schimbata si o planetara dar trebuie platita, a fost singura data cand au facut un deviz.

Suparat am iesit afara sa fumez, ma gandeam daca este posibil la BMW, la 17000 km sa pice planetara.

Aprind tigara si trag doua fumuri cand un barbat ma intreaba de ce sunt suparat, eu spun ca m-am saturat sa tot am probleme cu acest service dar omul

ma sfatuieste sa "vorbesc" altfel cu baietii ca sunt baieti de nota 10, te rezolva sigur.

"Uite eu am nevoie de o planetara de X5 si au zis sa astept 30 de minute ca ma rezolva la jumatate de pret"

Disperat , am aruncat tigara si am fugit in service, VREAU SA VAD MASINA ACUM, am tipat, VREAU SA VAD PLANETARA DEFECTA.

A venit domnul Wolf, seful de service pe Romania, a cerut sa vada masina si planetara defecta. Dupa mai multe balbaieli au adus masina,

se vedea clar ca au umblat la planetara, nu mai avea noroi pe ea si se vedeau urme de maini pe ax.

Domnul Wolf a analizat planetara de fata cu mine si a spus ca nu este nici o problema, a intrebat mecanicul"DE CE VREI SA O SCHIMBI ? ESTE BUNA"

A primit un raspuns evaziv "AM CREZUT CA ESTE DEFECTA SI ORICUM ASTA ESTE MASINA CARE NU A ACCEPTATA REPARATIA LA NOI, O CUNOSC"

Am acceptat situatia resemnat ca traim in Romania si am plecat spre casa. Dupa aproximativ 50 de km am auzit un zgomot si am ramas fara directie,

am oprit masina cu greu evitand un accident.

Am sunat la service si au trimis platforma.

Aceeasi poveste, "reveniti saptamana viitoare, nu avem piese". Saptamana viitoare am inteles ca au pus din nou o piese veche.

De aceasta data reparatia a fost mai "buna", masina a functionat 90 de km si ... surpriza, acelasi defect, am ramas fara directie in plin trafic.

Am sunat din nou, au trimis platforma din nou, au luat masina din nou.

Este greu de crezut dar ... acelasi raspuns "reveniti peste o saptamana sau doua cu un telefon"

Peste doua saptamani am reusit sa ridic masina din nou, am fost asigurat ca de aceasta data nu vor mai fi probleme... ce credeti ?

In weekend am plecat spre delta Dunarii, in apropiere de localitatea Tandarei am auzit deja familiarul zgomot de curea rupta si bineanteles

am ramas fara directie in plin trafic, nu va doresc o asemenea experienta.

De acum firma de la tractari ma cunoaste, am sunat, au trimis platforma si au ridicat din nou masina.

Ce credeti ? sunt sunat de service Baneasa si ma intreaba daca doresc revizie ... am raspuns fericit "DA, daca trebuie o facem"

crezand ca masina este functionala dar ... stupoare, masina nu functioneaza, "inca nu putem sa ne exprimam asupra defectului"

DECI MASINA ESTE DEFECTA IN CONTINUARE IN PARCUL DE LA BANEASA DAR DOMNII DE ACOLO DORESC SA SCHIMBE ULEIUL LA MOTOR,

CA SA FIE SCHIMBAT ... ASA ...CA SA STEA DEFECTA IN PARC CU ULEIUL SI FILTRELE SCHIMBATE.

Cat despre finalizarea reparatiei, acelasi raspuns "nu putem sa ne exprimam deocamdata"

TREBUIE FACUTA PRECIZAREA CA LA NICI UNA DIN DEFECTIUNI NU AU INTOCMIT NICI UN ACT, NICI O CONSTATARE SCRISA DE CARE EU SA AM CUNOSTIINTA

DOAR MA SUNAU CA MASINA ESTE GATA, NU SEMNAM NIMIC, spuneau doar " DE CE DOMNULE ESTI SUPARAT ? CA MASINA ESTE IN GARANTIE,NU PLATESTI NIMIC.

CORECT ... DAR NICI MASINA NU AM, spun eu .

Acum stau in fata calculatorului si nu mai stiu ce am de facut, NU POT SA CRED CE SE INTAMPLA.

Scriu aici povestea mea si o voi traduce in engleza si germana, o voi trimite la toate adresele de contact pe care le gasesc ale BMW in speranta

ca LE PASA, nu pot sa cred ca asta inseamna BMW, nu pot sa accept ca asta este marca de masina pe care am adorat-o toata viata.

Cer celor de la BMW o experiza impartiala pentru a demonstra cum BMW service Baneasa a DISTRUS o masina care are numai 17000 km,

Rog pe aceasta cale a fi indrumat cum pot proceda pentru a face aceasta expertiza, pentru a pune capat jafului de la BMW Baneasa.

 

Va rog sa ma ajutati in incercarea disperata de a salva marca BMW in Romania. "

 

Postez si aici la indicatia colegilor de pe celalalt formum in speranta ca altii vor fi mai norocosi sau mai precauti.

Vali

[Similea]

Povestea asta a mai fost pe-aici. Si din ea s-a facut o plapuma, atat de mult era trasa de par.

 

Aprind tigara si trag doua fumuri cand un barbat ma intreaba de ce sunt suparat, eu spun ca m-am saturat sa tot am probleme cu acest service.

 

LOL.

 

Sting tigara si nu se intampla nimic, drept urmare imi aprind alta, poate apare vreun barbat intelegator.

[mmneg]

Omul masochist. Merge o data, de doua ori, de trei ori in acelasi loc cu prosti. Se pare ca ii place.

[cristi_vlh]

Merge o data, de doua ori, de trei ori in acelasi loc cu prosti.

 

 

A doua oara nu ma mai prindeau la ei, chit ca pierdeam garantia, pe bune.

[B-490-RZV]

Daca tot mergeti la reprezentanta, mergeti la Filaret, macar acolo puteti sta langa masina. E anormal ca un X5 sa aiba probleme la 15.000km..

[Bogdan15RAM]

trist.....

[Sly]

nu vad legatura dintre bmw ca marca in ansamblu si teparii de la baneasa.

doar faptul ca naivitatea,ca sa nu i spun altfel,nu cunoaste limite

 

adica te scuipa unul direct in gura si tu ii zici mersi maestre,mai vreau o data.

[paul]

Povestea asta este prea trasa de par. Si sa vii cu ea la 2 ani de cand zici ca s-ar fi intamplat, este chiar ciudat.

 

Cu atat mai mult cu cat nu se aduce nicio informatie suplimentara fata de povestea initiala din 2009. Adica ce s-a mai intamplat intre timp cu masina, cum s-a finalizat, mai este masina in service dupa 2 ani ? ...

[florentincristea]

nasol, ce sa zic. eu unul nu mi permit sa merg la reprezentanta si probabil mult timp de aici inainte nu o sa am o masina noua, insa un lucru e sigur: exista opc, televiziune etc. daca asta este adevarul atunci cu siguranta mergeam pana la capat si bmw ag reprezentanta pentru romania, care are sediul in bucuresti retrageau autorizarea service ului si reprezentantei respective, care de fapt sunt niste societati agreate nu bmw romania. asa ca ia inima in dinti si mergi la bmw ag romania, au sediul tot in baneasa pe parte dreapta cand mergi spre otopeni, une gasesti si metro, bricostore, mall ul, ikea etc. sunt niste cladiri cam de 4 etaje undeva mai la strada. imposibil sa nu le gasesti. intrarea se face in schimb prin spate, daca vii din zona academiei de politie spre ikea, in rond faci undeva in dreapta spre cladirile din sticla. si cand ajungi la ele intrebi, au parcare la subsol si cateva locuri afara. e un paznic si te indruma el. Edited August 22, 2011 by florentincristea

[paul]

Tu nu ai priceput ca povestea este veche de 2 ani? Il sfatuiesti sa mearga la alt service, tu crezi ca si daca ar fi totul ca in povestioara lui, masina se afla inca in service ?

[Vali_REK]

Buna tuturor si aici,

Pentru inceput:

1-atunci cand dai 100.000 euro pe un obiect nu poti renunta la garantie(sau la speranta de garantie) prea usor

2-in tot acest timp indicatiile din Germania au fost sa merg "petru ultima data la Baneasa" ca ei promit ca se va rezolva

2-OPC nu se implica daca masina este pe firma

3-BMW Romania cunoaste foarte bine cazul la fel si BMW Germania si d-nul Wolf si ... toata lumea

 

4-Eu va spun doar atat: Sa va fereasca Dumnezeu (in special pe "interesantii" de pe aici)

 

 

Vreau sa va spun ca in tot acest timp am folosit masina cu 4 becuri aprinse in bord, fara servodirectie,dsc etc,

am incercat si reclamatie in germania si ... cam tot ce era posibil.

Chiar nu vreau sa va dezamagesc dar este adevarat: cei din germania doar fac forward catre service-ul unde ai masina.

Oricum d-nul Wolf cand este laudat vorbeste romaneste, daca vrei sa faci reclamatie vorbeste germana.

 

Una peste alta am rezolvat masina la Filaret saptamana aceasta... 15000 Lei.

Oricul la Filaret sunt un pic mai populari, poti intra in atelier, vorbesti cu mecanicul si pe toata perioada reparatiei se poate astepta sus in sala de asteptare de unde vezi masina in permanenta.

Stiu la ce va ganditi dar ... nu am avut alta solutie.

 

Va urez succes tuturor

 

Foarte interesant sa fii sarcastic... o pereche de chei rasucind pe degete si gata... vai mama noastra

[paul]

Ce a avut masina in final?

[B-490-RZV]

Daca tot mergeti la reprezentanta, mergeti la Filaret, macar acolo puteti sta langa masina. E anormal ca un X5 sa aiba probleme la 15.000km..

 

Cum spuneam..nu le fac reclama celor de la Filaret (chiar daca masina mea a avut reviziile 3 ani doar la ei), dar faptul ca iti dau voie sa "admiri" intreaga revizie e un mare plus.

[Ice_man]

A mai fost povestea asta aici: http://www.bmwclub.ro/forums/topic/57613-automobile-bavaria-otopenibaneasa/page__view__findpost__p__827722

 

Nimic de zis, s-a intamplat ceva urat dar, nu inteleg de ce se revine dupa doi ani cu aceeasi poveste.

[Similea]

Foarte interesant sa fii sarcastic... o pereche de chei rasucind pe degete si gata... vai mama noastra

 

Vai mama ta, mai Vali. Nu te gasesc interesant.

[Similea]

Una peste alta am rezolvat masina la Filaret saptamana aceasta... 15000 Lei.

 

A, scuze, asta imi scapase, da, mea culpa, postul tau este bine venit.

[WLF]

In poza fiind cel citat in quote?

[paul]

A mai fost povestea asta aici: http://www.bmwclub.ro/forums/topic/57613-automobile-bavaria-otopenibaneasa/page__view__findpost__p__827722

 

Nimic de zis, s-a intamplat ceva urat dar, nu inteleg de ce se revine dupa doi ani cu aceeasi poveste.

Probabil ca cel ce a repostat povestioara nici macar nu este proprietarul ipoteticei masini.

Povestea originala era mai romantata, cu interdicitii de intrare in service, sasmd.

[c.sainz]

Buna tuturor si aici,

Pentru inceput:

1-atunci cand dai 100.000 euro pe un obiect nu poti renunta la garantie(sau la speranta de garantie) prea usor

2-in tot acest timp indicatiile din Germania au fost sa merg "petru ultima data la Baneasa" ca ei promit ca se va rezolva

2-OPC nu se implica daca masina este pe firma

3-BMW Romania cunoaste foarte bine cazul la fel si BMW Germania si d-nul Wolf si ... toata lumea

 

4-Eu va spun doar atat: Sa va fereasca Dumnezeu (in special pe "interesantii" de pe aici)

 

 

Vreau sa va spun ca in tot acest timp am folosit masina cu 4 becuri aprinse in bord, fara servodirectie,dsc etc,

am incercat si reclamatie in germania si ... cam tot ce era posibil.

Chiar nu vreau sa va dezamagesc dar este adevarat: cei din germania doar fac forward catre service-ul unde ai masina.

Oricum d-nul Wolf cand este laudat vorbeste romaneste, daca vrei sa faci reclamatie vorbeste germana.

 

Una peste alta am rezolvat masina la Filaret saptamana aceasta... 15000 Lei.

Oricul la Filaret sunt un pic mai populari, poti intra in atelier, vorbesti cu mecanicul si pe toata perioada reparatiei se poate astepta sus in sala de asteptare de unde vezi masina in permanenta.

Stiu la ce va ganditi dar ... nu am avut alta solutie.

 

Va urez succes tuturor

 

Foarte interesant sa fii sarcastic... o pereche de chei rasucind pe degete si gata... vai mama noastra

 

 

Foarte interesant! Una peste alta, concluzia mea ar fi ca ...a fost ceva cu si la masina lui, dar nici pe departe cum le scrie el! Oricum, are talent la scris (simt ca a si smuls cateva lacrimi!!). Sunt amic cu Netzer (regizor) care ar putea pune pe pelicula povestea ta (pana la Sergiu Nicolaescu e cale lunga, zau!).

Deci, masina NOUA, de peste 100,000 euro nu are CASCO? (ca sa poata repara pe asigurare caderea in canal). Eu nu cred, mai ales ca toata viata lui a avut doar BMW si stie ca sunt foarte ieftine la intretinere.

Apoi, masina intrata de zeci de ori in service FARA sa se intocmeasca niciun act, nimic ..... Haideti, ca nu are sens sa citim mai departe. Iti tin masina de 5-6 ori in service, cu saptamanile, fara sa stii ce are, cand o repara, cat dureaza, cat costa etc, dar FARA acte de intrare si fara ca tu sa soliciti nimic!! Voi credeti asta?

Apoi, iti spun ca reparatia costa 20,000 euro cand ea costa doar 4,000? Poate in Kosovo!

 

Sigur a fost ceva la mijloc, dar NU ce a scris el. Poate nu a cazut la pace cu mecanicul careruia i-o fi promis-o si .... Oricum, multe altele care nu au legatura cu proza lui siropoasa! Dar, bine ca a reparat-o dupa un an sau doi!

[MuscleMike]

Nu zic ca e imposibil si nu s-a intamplat necazul dar chiar nu inteleg de ce a fost xeroxata de atatea ori de mai multe persoane?

[c.sainz]

Nu zic ca e imposibil si nu s-a intamplat necazul dar chiar nu inteleg de ce a fost xeroxata de atatea ori de mai multe persoane?

 

ACum am vazut si eu ca sunt mai multi cu ACEEASI poveste stupida! NU, ce scriu ei acolo (adica, unul scrie si restul copiaza) este imposibil. Cine a fost la reprezentante stie ca e imposibil sa fie adevarat: nu ti se ia masina fara fise intocmite, semnate etc.

Sunt doar niste stupizi care fac afirmatii aiurea!

[Similea]

In poza fiind cel citat in quote?

 

Ma intreb cine e mai reusit, ala din poza sau unul care sta sa scorneasca povesti pe internet, ca are bani, masina si valoare, iar lumea-i rea si vrea sa il lase fara ea. Apoi o face si pe durul, ca orice baiat castoc (se citeste cu sh) e si impertinent.

[c.sainz]

Problema e la NOI, ca-i raspundem si-i mai dam si sfaturi!! E acelasi gen de tembel care, la rubrica "masina mea", pusese poze cu o masina aflata in showroom, in Spania. Ca aia ii placea lui si visa s-o cumpere!

Un pusti de 17 ani!!! Crezi ca asta-i mai breaz?

[alexrosiu]

Cat timp o sa mentineti topic-ul asta in sectiunea "Recent topics", eu zic ca scopul este atins, oricare ar fi el

 

Think.

[Similea]

Io nu pot sa dorm, asa-s de obosit, si nici n-am iesit pe nicaieri. Asa ca nu ma deranjeaza