atelier Bimmer Service

[Robert]

Am fost client bimmer-service (pentru ca era cel mai aproape de mine) pana in momentul cand mi-am vazut fosta masina prezentata intr-un comentariu in "jurnalul" lor cum ca (ceva de genul) vai ce bine ca a venit la noi ca fostul proprietar (aka eu) si-a batut joc de ea in ultimul hal si i-a facut reviziile la 1000 de ani.

 

Asta in conditiile in care "imi bateam joc" regulat de masina cu cate o revizie la bimmer-service la max 15.000km si tot ce mai avea nevoie masina ca oricum platea angajatorul meu.

 

Nu era singurul comentariu de rahat dar intre timp Robert a mai facut curatenie printre comentarii dar a fost suficient ca s-a nimerit sa vad.

 

Am ramas dezgustat si am renuntat la serviciile lui.

 

 

 

Parerea mea este ca a invatat multe intr-un timp relativ scurt dar ca si-a facut mana pe masinile clientilor. Sunt povesti neplacute si pe aici dar au mai disparut in perioada de cotizatie.

 

 

Poti sa imi arati si mie unde ai citit asa ceva Mihai? Nu cred ca s-au facut asemenea comentarii depre masina ta sau despre tine!

Imi pare rau sa aud asta. Am un baiat care se ocupa de site si articole.

 

Pentru restul care tot vorbesc de rau as vrea sa stiu si eu care sunt exact "reclamatiile" de care se tot plang ca nu am vazut ceva concret.

 

Observ ca service-urile pe care le recomandati sunt fara autorizatii si cu munca la negru.

 

Intradevar am avut in trecut o perioada mai grea dar consider ca acum ne putem mandri cu un service in toata regula ( 3 elevatoare, 4 angajati, sala de asteptare, etc..)

https://www.youtube....h?v=Yg0EmsMeh7U

 

Eu am fost cu E60-ul sotiei de doua sau trei ori la bimmer si asta tot din cauza pretului scazut si a recomandarilor de pe forum. Recunosc ca m-am lasat inselat si de aerul de profesionalism pe care mi l-a afisat la prima discutie. Pot sa spun ca dupa fiecare interventie am avut probleme. Ba a uitat sa schimbe un ulei care deja fusese facturat, ba nu a schimbat o piesa (si aceasta facturata) si gasita ulterior in alt service aproape rupta sau desprinsa si cu un mare joc (capatul de bara parca) plus dupa ce am lasat-o 3 zile pentru schimbat spoiler si alte alea in urma unui accident usor, am luat-o fara un capacel de roata si zgariata si indoita pe alte parti. Bine ca nu m-a primit si cu E36, ca probabil i-o lasam de tot.

Singurul service de pe forum pe care il mai recomand de aici de pe forum e Efficient Services. Am fost de multe ori si cu E60 si cu E36 si am plecat mai mult decat multumit de fiecare data. Cum zicea si un coleg mai inainte, baietii chiar sunt de treaba, nu fug de munca si te rezolva intotdeauna. Poate e un pic mai scump decat ce e pe forum, dar e service, nu garaj cu groapa si e chiar civilizat, curat si primitor. Si mai bine dau 50 de lei in plus, dar macar stiu ca nu ma intorc cu aceeasi problema de 10 ori. Si sincer nici nu am avut sezatia ca vor sa ma traga in piept, sa ma pacaleasca sau mai stiu eu ce, cum se intampla prin alte parti. SI pana la urma e vorba si de investitia pe termen lung. E36 va ceda curand probabil, dar la E60 mai bine dau cativa lei in plus, decat sa ma duc in ultima bomba si mai tarziu sa nu mai am cu ce s-o fac cand vor pica toate in lant din cauza carpelilor.

 

http://www.bmwclub.r...pecializat-bmw/

 

sau mail: ella.burlacu@efficientservices.ro

 

Sa zicem ca ai dreptate si asa este, de ce nu ai spus nimic? Dupa "micul" accident cu bucata din puntea fata fata lipsa, dupa ce s-a vopsit bara fata, la montaj s-a zgariat 2cm in partea de jos si a ramas ca o vopsim din nou gratuit. Lucru care nu s-a mai intamplat ca nu ai mai venit.

 

Nu inteleg ceva, daca esti nemultumit de ceva de ce nu spui la momentul respectiv?

 

 

 

[P.I.M.P.]

https://www.youtube....h?v=Yg0EmsMeh7U

 

Din ce vad eu aici, arata f ok. Trebuie oameni ca lumea, ca omul sfinteste locul. Succes.

[jeezy]

Observ ca service-urile pe care le recomandati sunt fara autorizatii si cu munca la negru.

 

 

Si unde e problema? Cata vreme oamenii aia fac treaba ca lumea, ce ma intereseaza pe mine ce taxe plateste service-ul si cui?

[Robert]

Si unde e problema? Cata vreme oamenii aia fac treaba ca lumea, ce ma intereseaza pe mine ce taxe plateste service-ul si cui?

 

Cum ziceam, daca exista probleme reale sunt dispus sa le discut/ rezolv. Nu neg, am gresit si noi ca restul service-urilor (mari si mici ) dar nu ne-am sustras niciodata de la raspundere.

 

 

 

 

 

[jeezy]

Cum ziceam, daca exista probleme reale sunt dispus sa le discut/ rezolv. Nu neg, am gresit si noi ca restul service-urilor (mari si mici ) dar nu ne-am sustras niciodata de la raspundere.

Si la asta se rezuma totul. Da, uneori iesi pe pierdere la anumite lucrari ca pe termen lung sa iesi pe plus si sa iti extinzi afacerea.

 

Cea mai buna reclama e recomandarea verbala a unui client satisfacut, care aduce si alti clienti.

 

Insa unul nesatisfacut, isi ia si prietenii cu el cand nu mai continua colaborarea.

Edited June 16, 2014 by jeezy

[Ionuț_Cosmin]

Singurul service de pe forum pe care il mai recomand de aici de pe forum e Efficient Services.

http://www.bmwclub.ro/forums/topic/130741-probabil-cel-mai-cochet-service-mini-showroom-specializat-bmw/

 

sau mail: ella.burlacu@efficientservices.ro

confirm si eu spusele colegului.eu ĂŽmi fac service-ul E90-ului meu de 1 an si ceva la ei si mĂŁ declar extrem de mulțumit de ei in tot ceea ce am avut de rezolvat in legĂŁturĂŁ cu mașina...si eu ii recomand 100%.

[mmneg]

Poti sa imi arati si mie unde ai citit asa ceva Mihai? Nu cred ca s-au facut asemenea comentarii depre masina ta sau despre tine!

Imi pare rau sa aud asta. Am un baiat care se ocupa de site si articole.

 

 

 

Robert, s-a intamplat prin iarna sa vad o postare pe farcebook cu un link catre site-ul tau.

Despre mine s-a folosit exprimarea "fostul proprietar...", m-am simtit inclus automat.

 

Vad ca au mai fost curatate comentariile malitioase, te asigur ca nu era singurul de pe site.

Cat, despre "am un baiat" nu este o scuza si eu nu am nici o vina ca ala scrie tampenii si mai e si rau intentionat pe deasupra. Raspunderea e a ta.

 

A fost o informatie falsa, il facea de c_cat pe fostul proprietar si ridica in slavi bimmer-service. Marketing.

 

O seara buna.

[Robert]

Robert, s-a intamplat prin iarna sa vad o postare pe farcebook cu un link catre site-ul tau.

Despre mine s-a folosit exprimarea "fostul proprietar...", m-am simtit inclus automat.

 

Vad ca au mai fost curatate comentariile malitioase, te asigur ca nu era singurul de pe site.

Cat, despre "am un baiat" nu este o scuza si eu nu am nici o vina ca ala scrie tampenii si mai e si rau intentionat pe deasupra. Raspunderea e a ta.

 

A fost o informatie falsa, il facea de c_cat pe fostul proprietar si ridica in slavi bimmer-service. Marketing.

 

O seara buna.

Te asigur ca nu am vazut asa ceva. Si daca asa ai citit imi cer scuze, eu chiar nu am vazut asa ceva.

Ti-am scris pe PM.

 

Si ca sa vezi ca sigur a fost o confuzie ceva cu ce ai citit, fosta ta masina a fost filmata acum 2 saptamani la mine in service pentru o reclama. Deci cum sa aibe cineva parerea asta despre tine sau fosta masina?

Edited June 16, 2014 by Robert

[mirceaddd]

Eu nu am plecat niciodata nemultumit de la bimmer service.

Si intreetin masina la ei de ani buni.

[alexwrc]

Nu stiu de unde ai luat informatiile astea @alexwrc dar nu sunt adevarate!

Salariul mecanicilor este strict confidential, dar ca sa iti raspund la curiozitate, salariul la mecanic este de minim 800e!

Incercati totusi sa pastrati un minim de bun simt!

Va multumesc!

salut robert, informtiile acestea la am de pe E-JOBS.fiind abonat la acest site am primit aceasta oferta(daca o mai am o sa incerc sa o postez).sa zicem ca este o greseala,dar colegul meu de munca a venit a doua zi si mi-a aratat aceesi oferta primita de el pe E_JOBS !!!! Mecanic auto

Compania: Bimmer Service

Vizualizati toate joburile acestei companii

Urmareste compania

| Expirat la: 01.06.2014 || Actualizat la: 30.04.2014 |

Compania: Bimmer Service

Departament:

Auto / EchipamenteService / Reparatii

Industrie:

Masini / Auto

Orasul:

Bucuresti

Tip Job:

Full time

Posturi disponibile: 1

Status: Inactiv

Nivel cariera:

Mid-Level/Peste 3 Ani Exp

Limbi Straine: nespecificate

Oferta: 200 - 300 EUR / luna

Permis conducere: nespecificat

Data introducerii: 30.04.2014

Data limita: 31.05.2014

CANDIDATUL IDEAL:

-experienta de lucru intr-o reprezentanta BMW

-punctual, rezistent la stress si munca in conditii de stress

-cunostinte de electrica si electronica a marcii BMW si MINI COOPER

-obligatorie experienta de lucru ca mecanic auto de minim 3 ani

-serios, spirit de echipa, disponibilitate program prelungit

Edited June 16, 2014 by alexwrc

[Robert]

salut robert, informtiile acestea la am de pe E-JOBS.fiind abonat la acest site am primit aceasta oferta(daca o mai am o sa incerc sa o postez).sa zicem ca este o greseala,dar colegul meu de munca a venit a doua zi si mi-a aratat aceesi oferta primita de el pe E_JOBS !!!!

Eu nu am pus in anunt nici un fel de salariu, probabil ca daca nu selectez nici un salariu il ia singur ca standard, nu stiu politicile E_jobs, este a 2-a oara cand pun anunt acolo.

Multumesc.

 

 

 

[Robert]

plus dupa ce am lasat-o 3 zile pentru schimbat spoiler si alte alea in urma unui accident usor, am luat-o fara un capacel de roata si zgariata si indoita pe alte parti.

 

Si ca sa vezi ca tin bine minte de cand ai fost cu masina si am si cateva poze.

 

Cand sotia ta a pierdut controlul masini si a venit cu bara stabilizatoare supta cu tot cu o bucata din puntea fata de la "micul" accident, a sarit si capacelul de la roata de care zici tu ca era lipsa, uite mesajul tau la momentul respectiv :

Salut Robert!

O sa vina sotia maine cu banii. Nu mai stiu insa cat era suma totala (6xx, 6xx), ca sa-mi dau seama care e diferenta de achitat.

Capacel d-ala de roata ai gasit cumva?

 

Multumim.

 

Cum sa insinuezi ca ti-am furat un capacel cand tu imi cereai sa iti caut unul?

 

Unde era zgariata si indoita ca eu imi aduc aminte ca am predat masina sotiei tale care s-a invartit in jurul masini de cateva ori. Drept dovada poza de mai jos.

 

Readuc discutiile astea din trecut ca poate iti mai amintesti adevarul, poate iti aduci aminte ca ai venit la mine dupa ce am reparat E60-ul la cateva saptamani sa cumperi piese pentru E36 si ne-ai adus suveniruri din Irak sau unde ai fost detasat. Este asa sau nu?

 

Multumesc pentru raspunsul tau anticipat!

 

[AngelHeart]

Ti-am spus la momentul respectiv de ulei, pe care l-ai si schimbat si de capacel pentru care ai dat din umeri ca nu stii nimic de el. Nu vroiam altul in schimb, ca-mi dau si eu seama de ce cartier e acolo si ca pot disparea lucruri, dar nici de replica "asa era" nu aveam nevoie. Si nu m-am referit la zgarietura de la spoiler, ca aia am inteles-o, se poate intampla oricui. Cand muncesti mai si gresesti. Zgarieturile si infundaturile de care zic sunt in spatele masinii si pe laterala unde nu s-a lucrat. Ori a lovit-o cel care s-a plimbat cu ea in acele zile, ori altul care a parcat langa.

Capatul de bara l-am verificat la cateva zile cand am ajuns in service. Bataia a avut-o de cand am plecat de la tine.

 

Si sa te sun sa-ti spun ce? Ce as fi rezolvat? In primul rand am vazut ca p-aici nu recunoaste nimeni nimic, e intotdeauna vina clientului. Indreptai si revopseai toata masina? Inlocuiai capatul de bara a doua oara? Si pe forum nu am mai apucat sa zic nimic, ca au iesit discutiile si nu am mai avut cum. Plus ca m-am resemnat, pentru ca greseala initiala a fost a mea, ca nu m-am dus la service vrand sa scap mai ieftin. Masura care am luat-o a fost sa gasesc un service ca lumea si sa nu mai recomand Bimmer Service cum o faceam inainte. Supararea mea este mai mult dezamagire decat paguba in sine, daca ma intelegi.

 

Ce banuiesc eu ca ar fi reala problema din ce-am obeservat personal si din discutiile avute in timp pe forum: daca faci tu masina treaba merge bine, dar baietii aia ai tai n-au nicio apasare.

 

Si problema pana la urma nu ar fi defectele sau lipsa de profesionalism, ci pulile in cur luate de la nevasta-mea ca am dus-o la tine

 

Si m-a mai deranjat si faptul ca mi-ai zis ca nu ma primesti cu E36 ca nu ai autorizatie sa repari asa ceva, nefiind adevarat, dupa cum a fost dezvaluit tot aici pe forum. Sunt constient ca e o rabla si nu vrei sa te complici, mai ales ca nu exista soft sa te ghideze in reparatie (dar exista manual), dar as fi preferat adevarul ca nu sunt absurd. E dreptul tau sa-ti alegi clientii.

 

P.S. Ca fapt divers, la ES numai cu ochii mei am vazut 3 masini venite cu nevoi de reparatii dupa interventii la tine. Si mai sunt si altele. Curand o sa facem un club.

[Robert]

Vezi de fapt aici am vrut sa te aduc, esti revoltat ca nu am vrut sa iti repar marea ta masina.

 

Cand ai luat masina de la mine din service nu ai semnalat nici o problema, ci acum dupa aproape un an, e corect asa? Nu erai mai credibil daca imi spuneai atunci? Hai bine nu in ziua aia ca poate nu erai atent, dar un urmatoarele saptamani, nici capul de bara sau ce zici tu ca avea, nici capacul de roata ca l-ai pierdut la accident, nici asa zisele lovituri.

Mai ales ca dupa cateva saptamani ai trecut pe la noi dupa niste piese si iar nu ai zis nimic, erai deja resemnat?

 

Crezi ca eu nu primesc masini de la alte service-uri inclusiv cel mentionat de tine?

Edited June 16, 2014 by Robert

[alex230ro]

@Robert asa ca idee,ca tot zici de taxe,aia 800 eur de mecanic sunt trecuti banuiesc in cartea de munca?

[Robert]

@Robert asa ca idee,ca tot zici de taxe,aia 800 eur de mecanic sunt trecuti banuiesc in cartea de munca?

Sincer, altceva nu ai de facut la ora asta? Stiu ca asta este nivelul tau, dar totusi...

[alex230ro]

Multumesc de raspuns.Pur si simplu eram curios,suma spusa de tine nu am mai auzit-o la nimeni,din ce tin minte nici macar mecanicii de la reprezentanta nu au asemenea salariu.Posibil sa ma insel dar asta era situatia acum cativa ani.Oricum daca poti plati 800 eur/mecanic + taxe te felicit.

[Robert]

Robert, banuiesc ca ai uitat de bieleta antiruliu retezata de un angajat de al tau cand am schimbat suspensia la e46 ?

 

Problema cea mai grava e ca am plecat cu masina la drum in conditiile astea, a trebuit sa caut un elevator sa verific personal care e sursa zgomotolui ca voi o puneati pe seama rigiditatii suspensiei.

 

Si s-a rezolvat apoi, Robert a achitat el bieleta, asa cum era si normal. NOT

Zgomotul pe care l-ai sesizat erai deja in Giurgiu si mi-ai spus la telefon. Cand ai vazut ca bieleta era rupta ti-am spus sa vii ca o schimbam gratuit, ai venit? NU.

[Myx]

Zgomotul pe care l-ai sesizat erai deja in Giurgiu si mi-ai spus la telefon. Cand ai vazut ca bieleta era rupta ti-am spus sa vii ca o schimbam gratuit, ai venit? NU.

))) la fiecare explicatie pe care o dai chiar faci lumea sa nu mai calce la tine :frantics:

[laf_c]

Eu am fost doar la Bimmer-Service de aproape 4 ani si nu am avut niciodata motive de nemultumire pe tot ce s-a facut pe masina: revizii, imbunatatiri, reparatii.

Se poate ca au comis si greseli, insa conteaza daca si le-au asumat sau nu.

Oricare dintre voi incercati sa porniti o afacere si dupa cativa ani, pariati ca veti avea doar feedback pozitiv?

 

Nu in ultimul rand, cu siguranta ca exista service-uri mai bune/potrivite pentru unii sau altii insa data fiind experienta si munca depusa la Bimmer-Service merita vizitat si apoi hai sa aflam cu totii si feedback-ul generat.

 

P.S. nu sunt actionar in cadrul firmei

P.P.S. nu se poate face si un poll cu feedback pozitiv/negativ?

[alex230ro]

pai ce feedback?pacat,povestea bimmer e una frumoasa ,cum poti face un service pornind de la un manual de reparatii .

PS:legat de bieletele antiruliu,am patit si eu la mine sa se rupa,nu stiu daca e de dat vina pe mecanic in cazul asta.la mine s-a rupt imediat cum am lasat masina jos de pe elevator.

@laf ,e imposibil sa multumesti pe toti clar,pacat ca Robert se supara daca i se reproseaza ceva.

Edited June 17, 2014 by alex230ro

[Robert]

Total gresit ai inteles, ti-am spus ca inlocuim piesa gratuit si data viitoare ca sa ne recompensam iti oferim manopera gratis la urmatoare revizie.

[mcliviu]

Hai sa scriu si eu experienta cu Robert.

 

Prima data cand am mers la el pentru o revizie, mecanicul lui mi-a pus filtrul de motorina invers. Da, acel filtru de motorina cu sageata pentru sens, motiv pentru care cand am dat cheie la el in garaj sa plec am facut balta acolo.... S-a scuzat si mi-a spus ca o sa imi faca ceva gratis: mi-a remediat un fir interupt de la becul din portbagaj.

 

La inscriptionarea oglinzilor, aveam pe partea dreapta o oglinda heliomata crapata (dar utilizabila), pe care cand mi-a scos-o (Robert personal) mi-a scapat-o pe jos si a facut-o bucati. Daca nu eram acolo nu ar fi recunoscut; a zis ca oricum era sparta, si cam asa era. Cand a cazut oglinda in incercarea de a o prinde a ricosat in usa si a lasat un f mic semn care a iesit la polish.

 

Am schimbat la Robert ambele termostate (dupa ce tocmai inlocuiesem antigelul tot la el). Cand a completat (evident, nu el) nu a verificat nimeni nivelul, motiv pentru care am primit eroare in bord. Masina nu pierde/nu pierdea antigel. Am completat si de atunci e ok.

 

Ultima experienta a fost cand am pus un aux in la el. Am facut 2 drumuri acolo pentru ca probabil I-a fost dificil sa citeasca pdf-ul cu instructiunile, asa ca a demontat de doua ori. Aveam pe telefon fisierul si l-am facut impreuna.

 

De ce nu mai merg la Robert:

 

1. nu mai lucreaza el. Probabil e un bun mecanic (scolit pe masinile noastre, dar nu mai conteaza), dar din punctul meu de vedere, el nu e pasionat, pentru el e un business. Si pentru asta si-a angajat oameni, iar oamenii lucreaza prost si neglijent, pentru ca nu sunt direct interesati.

 

2. se baga in lucruri care ii depasesc competentele (codari, etc). Vezi experienta colegului care isi facuse upgrade la LCI, sau altele (Pole). Cred ca daca ramanea strict pe mecanica, si isi facea colaborari cu cine trebuia, rezultatul era mult mai bun pentru el. Probabil nu si cifra de afaceri, but hell, nu poti sa le ai pe toate.

 

3. Nu ii place sa recunoasca atunci cand greseste, dar ii critica pe altii pentru chestii pe care si el le face. Apropos de asta, nu am primit niciodata de la Robert bon fiscal pentru lucrari. Asta trebuie sa se intampla FARA sa ceara clientul. In schimb, Robert este foarte vocal cand vine vorba de altii.

 

Am povestit nu pentru ca as avea vreo pretentie de la Robert (chiar nu am!), ci pentru a completa si eu cu experienta personala. Eu am decis sa nu mai merg la el, primul motiv fiind acela de la punctul 1.

 

 

[Mihai Andrei]

nu am primit niciodata de la Robert bon fiscal pentru lucrari. Asta trebuie sa se intampla FARA sa ceara clientul.

 

Am primit tot timpul factura detaliata (fiecare piesa in parte si manopera pe fiecare piesa) si detaliile masinii, inclusiv nr de km pe care ii are masina.

Pe factura erau trecute si defectele constatate.

[mcliviu]

Am primit tot timpul factura detaliata (fiecare piesa in parte si manopera pe fiecare piesa) si detaliile masinii, inclusiv nr de km pe care ii are masina.

Pe factura erau trecute si defectele constatate.

 

Perfect. Eu n-am mai fost de mai bine de un an (din primavara trecuta), inseamna ca lucrurile s-au mai schimbat, ceea ce e ok.