Service-uri BMW

[treitreizero]

Pe 2 octombrie las masina in service AB Baneasa pt usoare reparatii tinichigerie (mi-a frecat unu putin usile). Dureaza cam o saptamana si ceva (astia de la CASCO s-au miscat cam greu). Reparatia este foarte buna, cel putin asa mi se pare mie. Nu se vede nimic si gata.

 

Acum incepe partea frumoasa. Dau sa ies din curte si vad cu stupoare ca am la bord 80,400 km. Masina a fost lasata in service cu 86700. Asadar o diferenta in minus de vreo 6 mii si ceva de km. Ma frec la ochi, imi musc buza sa vad ca nu visez si ma intorc la baieti cam nervos. Cica nici ei nu au auzit asa ceva si hai fuga la tester. Blocul de lumini si cheia aratau km reali, dar pe bord aveam altceva. Datul din umeri a fost tot ce am primit. Las repede o reclamatie la receptie si plec cu masina la birou, deh treaba multa trebuie sa mai si muncim.

 

Mentionez ca masina are istorie completa fiind cumparata de noua chiar de la AB. Mai tarziu trimit un fax cu povstea detaliata si astept. Trec zilele si nimic. Urmeaza o runda de telefoane din ce in ce mai nervoase si intr-o sambata ma duc chiar acolo si il gasesc pe seful neamt care vorbeste romana binisor, nu imi vine acum numele lui. Se mira si el si ma cheama luni la constatare. Pe scurt, verifica chiar el cele spuse de mine si, desi ma asigura ca nu are cum sa fie vina lor, imi face comanda de instrumente de bord noi cu computer cu tot. Totul pe banii lor. Nu am platit nici un leu. Bordul asta nou si-a tras automat informatia privind km de la blocul de lumini si gata.

 

Astazi mi-au facut operatia si masina e iar ca noua :blink: ...sau era.....

.......

asta pana la ora 9 seara cand am avut un mic accident......un destept a parcat in spatele meu cu fundul iesit pe linia de tramvai. Ce credeti ca s-a intamplat? A venit tramvaiul si a aruncat masina desteptului in a mea. A lui e cam nasol, a mea are doar bara zgariata putin dar trebuie sa o fac ca nu o suport daca nu e perfecta.....

[verssatu]

Pe scurt, verifica chiar el cele spuse de mine si, desi ma asigura ca nu are cum sa fie vina lor, imi face comanda de instrumente de bord noi cu computer cu tot. Totul pe banii lor. Nu am platit nici un leu. Bordul asta nou si-a tras automat informatia privind km de la blocul de lumini si gata.

147258[/snapback]

si pana la urma cine sau ce a fost "divina"? :blink:

[treitreizero]

si pana la urma cine sau ce a fost "divina"?  :blink:

147351[/snapback]

 

Habar nu am. Eu sigur nu. Am auzit ca atunci cand se lucreaza la tinichigerie trebuie sa scoata neaparat borna de la baterie. Folosesc nu-stiu-ce scula cu un camp magnetic foarte puternic. Este posibil sa fii uitat borna la baterie conectata atunci cand au lucrat la ea. Dar astea sunt doar speculatii. E cam prea mult sa cred ca s-au plimbat cu masina si nu au mai stiut sa dea km inapoi. Sper ca nu....

 

Si sa nu uit, am luat masina ingrozitor de murdara cu urme de labutze de pisica sau catel pe capota. Cica nu au avut timp sa o spele desi era gata de cateva zile....

[treitreizero]

mixed emotions....directorul a fost super OK....

[benarcis]

Am trecut si eu pe la noua reprezentanta si mi-am spus of-ul unui individ ce se ocupa probabil de programarile la service si mi-a trantit un"daca n-aveti programare nu puteti intra in service!".I-am explicat ca sunt venit tocmai din Piatra Neamt si as vrea macar o diagnoza , dar nimic...nu mi s-a parut normal , dar probabil ca la ora aia(9 dimineata) erau deja mult prea ocupati...

[Romulus]

De ce nu m-ai sunat si pe mine daca tot ai ajuns la Bucuresti? Cum il cheama pe cel care te-a refuzat asa de categoric.

[Bavaria]

Am trecut si eu pe la noua reprezentanta si mi-am spus of-ul unui individ ce se ocupa probabil de programarile la service si mi-a trantit un"daca n-aveti programare nu puteti intra in service!".I-am explicat ca sunt venit tocmai din Piatra Neamt si as vrea macar o diagnoza , dar nimic...nu mi s-a parut normal , dar probabil ca la ora aia(9 dimineata) erau deja mult prea ocupati...

147402[/snapback]

 

 

Asta este chiar culmea,faci sute de km si nu isi gasesc timp. :blink:

Trebuia sa le dai ceva spaga,probabil asa merg treburile acolo. :)

[benarcis]

De ce nu m-ai sunat si pe mine daca tot ai ajuns la Bucuresti? Cum il cheama pe cel care te-a refuzat asa de categoric.

147454[/snapback]

Condusesem toata noaptea si dupa ce mi-au dat flit cei de la reprezentanta m-am odihnit putin si am plecat spre casa...Oricum sunt f dezamagit de reprezentantele BMW de la noi!Spre exemplu astazi am rugat un prieten sa mearga pt a 6-a oara la Trado Motors(facusem si programare) sa-mi fac drak odata update-ul de soft...normal ca nu s-a putut face desi primisem incurajari de la cei de acolo! Motivul? Cum n-am eu habar asa nici ei!!! Inca un drum la reprezentanta si inca o problema nerezolvata! Oare e normal sau doar mie mi se intampla? Uneori stai si te gandesti daca se mai merita... :blink:

[benarcis]

Iar cel ce cu care am vorbit avea un birou in spatele barului primul din stanga-fata(unde a fost tombola la Open Day).Nu i-am retinut numele din pacate!

[Fake]

se pare ca s`au revenit :blink:

[Cosminbad]

pai ati vazut voi minune sa tina mai multe zile.Eu m-am obisnuit cu atitudinea aia de oameni ocupati.Nu poti nici sa te certi cu ei ca dupa aia astepti de iti sar capacele.E bine totusi sa le spui clar si precis de ce ai nevoie..Si Benarcis....dc nu ai dat un telefon inainte pentru rezervare.Inainte sa pleci din PN. Edited November 4, 2006 by Cosminbad

[Bavaria]

E bine totusi sa le spui clar si precis de ce ai nevoie..

147740[/snapback]

 

 

Pai omul a explicat clar,a venit de la distanta mare si doreste o diagnoza.Aici este clar si precis,cel putin pentru mine :)

Rapunsul a fost:nu ai programare,pa la revedere :blink:

 

PS

 

Daca a aparut un service nou nu inseamna ca si-au schimbat mentalitatea.La un moment dat o sa le cada in cap sigla aia ,care este pe cladire,si vor realiza ca exclusivitatea de care au avut noroc pana acum,nu mai exista...

[Cosminbad]

ma refeream sa le spuna clar ca nu poate sta , ca se grabeste , ca altfel ii tine masina o luna in service.Asta in contextul unei programari bineinteles.Cu alte cuvinte , sa traga de ei sa ii rezolve masina cat mai repede.Ca pana nu faci gura nu te baga nimeni in seama.

[Cosminbad]

azi am fost la Contempo Brasov sa ii intreb daca pot sa imi remedieze un greieras din plafon care apare la turatia de fix 2000rpm indiferent daca stau pe loc sau sunt in mers.Au zis ca sigur , ca nu e o operatie complicata si urmeaza sa ma duc miercurea viitoare.Daca masina e in garantie ma gandesc ca nu e nimic de plata , nu ? :blink: urmeaza sa vad daca pot remedia problema

[paco_wonderboy]

azi am fost la Contempo Brasov sa ii intreb daca pot sa imi remedieze un greieras  din plafon care apare la turatia de fix 2000rpm indiferent daca stau pe loc sau sunt in mers.Au zis ca sigur , ca nu e o operatie complicata si urmeaza sa ma duc miercurea viitoare.Daca masina e in garantie ma gandesc ca nu e nimic  de plata , nu ? :) urmeaza sa vad daca pot remedia problema

149702[/snapback]

la noi nu se stie niciodata :blink:

[zixx]

Am fost azi la service-ul nou.Credeam ca s-a schimbat ceva...dar cum orice minune tine 3 zile :blink:

Va povestesc maine...

[Apple]

Culmea, am fost si eu azi... Dupa experienta cu masina merge prost si mi s-a spus ca e toba finala si trebuie schimbata si dadeam banii de pomana pe toba... azi m-am dus ca am o problema... Am schimbat alarma (ca masura de siguranta) si am o problema ciudata...

Alarma are posibilitatea ca atunci cand e contactul pus sa puna avariile daca e vreo usa deschisa sau se simte vreo usa deschisa... Cand am pus alarma am descoperit ca problema saririi inchiderii centralizate si a faptului ca inchid inca o data din cheie este din cauza portbagajului unde manunchiul de fire racaise pe acolo pe stalp si aveam 4 fire taiate... Am observat dupa ce am montat alarma ca nu mai face dar la vreo groapa mi se aprinde totusi plafoniera si automat apare faza cu avariile fiind o usa deschisa... Anyway.. problema cu care m-am dus a fost clara...

Usa din dreapta fata are o problema cu senzorul ala de usa... nu se apasa butonasul sau nu face contact sau whatever...

Raspunsul celor de la Bavaria dupa ce s-au dat vreo 2 de ceasul mortii timp de mai bine de o ora: NU SE POATE REMEDIA. TREBUIE SCHIMBATA TOATA PARTEA DE INCHIDERE A USII RESPECTIVE... :)

Am zis ca e o gluma proasta initial, dar mi s-a zis ca nu... Asa trebuie schimbat... Le-am explicat ca e a doua oara cand vor sa schimbe ceva ce nu e defect... mi s-a spus ca ei nu pot pierde timpul sa gadile sa vada daca trebuie schimbat doar un arc sau vreun butonas sau ce anume nu face sau face atingere la socuri... :blink: Trebuie schimbat tot... Am plecat cu scartait de roti... A fost ultima mea vizita la AB. Nu mai calc acolo in viata mea... Sunt sigur ca reusesc sa rezolv problema... Ma enerveaza ca am vrut sa nu pierd timp aiurea chinuindu-ma ptr ca la gropile din Bucuresti este enervanta problema... ma trezesc in trafic ca se aprind avariile... Trebuie sa incetinesc sa trag cat mai pe dreapta posibil, sa deblochez usile, sa deschid si sa inchid usa din dreapta si sa pornesc mai departe... N-am avut timp de chestia asta si am zis ca o rezolv la ei... Rapid si fara dureri de cap...

Dar AB nu are timp de rezolvat asa ceva... si mi se spune ca trebuie schimbat totul si ca e gata intr-o ora... DUPA CE AU STAT O ORA SA VADA CE AR PUTEA SA FIE.... :) :)

Ma abtin sa nu vrb urat... dar e a doua experienta de prost gust acolo...

[Cosminbad]

nasol.

[Tien]

"Trebuie schimbat tot... Am plecat cu scartait de roti... "

 

Da' de ce ai plecat cu scartait de roti? Mai stiu eu pe unul aici pe forum care a facut asa in fata politiei si a ramas fara carnet.....

[Cosminbad]

cred ca de ciuda si de nervi ?!

[Defender]

Plecatul cu scartz are rolul lui, daca ai diesel si esti foarte aproape de politist. Se face un nor in spatele masinii ... :blink:

[Apple]

De nervi, frate, de nervi... si scartul l-am dat in parcare la ei... :) nu pe sosea... Pe sosea sunt om cuminte... Daca stai prn spatele meu pe drumuri cu limitare la 50 sau 60 la ora... poti sa dai si o mie de flash-uri si sa claxonezi in continuu ca nu merg mai repede nici sa ma tai... Vrei sa mergi mai repede n-ai decat sa ma depasesti... Eu merg legal, tu daca ai chef de amenzi... be my guest, treci in fata... :blink:

[lucian1]

"Trebuie schimbat tot... Am plecat cu scartait de roti... "

 

Da' de ce ai plecat cu scartait de roti? Mai stiu eu pe unul aici pe forum care a facut asa in fata politiei si a ramas fara carnet.....

150364[/snapback]

cum sa ramana fara permis daca da scartz? scrie undeva ca nu am voie sa dau scartz? daca masina e puternica si scartzie singura ce sa ii fac ! :blink:

[zixx]

Am fost azi la service-ul nou.Credeam ca s-a schimbat ceva...dar cum orice minune tine 3 zile  :D

Va povestesc maine...

150144[/snapback]

 

Pe scurt...iar am ramas fara masina pentru un interval cuprins intre 7 si 14 zile :)

Acum ceva timp am facut o constatare pentru planetarele fata.Este necesara inlocuirea lor.Nu exista pe stoc decat cea de pe dreapta.Facem proforma pt.amandoua,urmand sa se faca si comanda.Buun,platesc avans 60% pentru piese.Trimit confirmarea de plata.Sunt sunat...puteti veni cu masina,piesele au sosit :bash: Joi dimineata puteti veni sa le schimbam.Ajung acolo,las masina si plec,cu promisiunea ca o voi lua dupa amiaza.Mai adaug pe comanda si inlocuirea becului de faza scurta pe partea dreapta(xenon)Apuc sa ajung pe Stefan cel Mare si suna telefonul.Cine ? De la AB ? :bash:

Stiti,s-a facut o greseala si au sosit doua planetare stanga :) .Zic,perfect...pe cea de pe dreapta stiu ca o aveti pe stoc.Nu mai este...s-a dat :D

Trebuie sa refacem comanda,dureaza in jur de 10 zile.Dar putem sa rezolvam cealalta problema,inlocuirea becului :D

 

Peste 3 ore primesc iar telefon...nu avem nici becul pe stoc :)

 

Urmarea...dupa ce am avut masina in service 2 saptamani in septembrie,urmeaza alte 2 in noiembrie !

 

O masina nu tocmai ieftina ,trebuie sa stea in service o luna din ultimile 3 pentru niste greseli repetate pe care nu le fac eu ? Dar eu trebuie sa fiu intelegator de fiecare data ! De ce ? :blink:

[nick58]

Culmea, am fost si eu azi... Dupa experienta cu masina merge prost si mi s-a spus ca e toba finala si trebuie schimbata si dadeam banii de pomana pe toba... azi m-am dus ca am o problema... Am schimbat alarma (ca masura de siguranta) si am o problema ciudata...

Alarma are posibilitatea ca atunci cand e contactul pus sa puna avariile daca e vreo usa deschisa sau se simte vreo usa deschisa... Cand am pus alarma am descoperit ca problema saririi inchiderii centralizate si a faptului ca inchid inca o data din cheie este din cauza portbagajului unde manunchiul de fire racaise pe acolo pe stalp si aveam 4 fire taiate... Am observat dupa ce am montat alarma ca nu mai face dar la vreo groapa mi se aprinde totusi plafoniera si automat apare faza cu avariile fiind o usa deschisa... Anyway.. problema cu care m-am dus a fost clara...

Usa din dreapta fata are o problema cu senzorul ala de usa... nu se apasa butonasul sau nu face contact sau whatever...

Raspunsul celor de la Bavaria dupa ce s-au dat vreo 2 de ceasul mortii timp de mai bine de o ora: NU SE POATE REMEDIA. TREBUIE SCHIMBATA TOATA PARTEA DE INCHIDERE A USII RESPECTIVE... :D

Am zis ca e o gluma proasta initial, dar mi s-a zis ca nu... Asa trebuie schimbat... Le-am explicat ca e a doua oara cand vor sa schimbe ceva ce nu e defect... mi s-a spus ca ei nu pot pierde timpul sa gadile sa vada daca trebuie schimbat doar un arc sau vreun butonas sau ce anume nu face sau face atingere la socuri... :blink: Trebuie schimbat tot... Am plecat cu scartait de roti... A fost ultima mea vizita la AB. Nu mai calc acolo in viata mea... Sunt sigur ca reusesc sa rezolv problema... Ma enerveaza ca am vrut sa nu pierd timp aiurea chinuindu-ma ptr ca la gropile din Bucuresti este enervanta problema... ma trezesc in trafic ca se aprind avariile... Trebuie sa incetinesc sa trag cat mai pe dreapta posibil, sa deblochez usile, sa deschid si sa inchid usa din dreapta si sa pornesc mai departe... N-am avut timp de chestia asta si am zis ca o rezolv la ei... Rapid si fara dureri de cap...

Dar AB nu are timp de rezolvat asa ceva... si mi se spune ca trebuie schimbat totul si ca e gata intr-o ora... DUPA CE AU STAT O ORA SA VADA CE AR PUTEA SA FIE.... :D  :D

Ma abtin sa nu vrb urat... dar e a doua experienta de prost gust acolo...

150216[/snapback]

 

NASPAAAAAAAAAAA :) :) :)