Feedback neo_andersson

[paul_e88]

In mesageria de pe forum te-am atentionat de mail. Intrebarea era de ce nu ai raspuns la un mesaj pe care l-ai citit, dupa care l-ai sters?

 

In fine, cum am spus, revin cu deznodamantul daca va fi cazul.

 

LE: Nu ai de ce sa iti ceri scuze, daca e cum ai spus.

De miercuri pana vineri am asteptat raspuns scris.

Vineri am vazut discutia stearsa, fara a primis raspuns. Asta mi s-a parut ciudat.

Am vrut sa mai incerc o data sambata, la telefon. Vina mea ca a fost sambata.

Dar cum am spus, daca esti asa strict cu programul, puteai raspunde in cele 3 zile, in timpul programului, macar la mesajul de pe forum.

Edited April 3, 2016 by paul_e88

[C_o_s_m_i_n]

Deci chestiunea nu e atat de simpla.

Chiar daca s-a clarificat si urmeaza a se remedia defectul, ramane problema mailului...

Edited April 3, 2016 by C_o_s_m_i_n

[Cristian.O]

Deci chestiunea nu e atat de simpla.

Chiar daca s-a clarificat si urmeaza a se remedia defectul, ramane problema mailului...

Mailul va face obiectul unui alt topic feedback neo...

Edited April 3, 2016 by Cristian.O

[MoFo]

Omul este nemultumit ... si gata. Este genul ala de om care vrea sa fie nemultumit si nu poate fi impacat in nici un fel. EL VREA sa fie nemultumit.

 

Nu i s-a raspuns la mesaj si nici la telefon sambata. Nenorocire ba!!!!

 

Oricine are o firma a dat de cel putin un astfel de client imposibil.

 

DA ... s-a facut o lucrare prost. Se mai intampla ... nu este nimeni perfect. Uneori lucrurile ies prost si apoi se remediaza.

 

Acum du-te si rezolva problema la om cum ti-a propus si gata.

 

Interesant cum exista un gen de oameni care dau mereu review negativ si au si protectia consumatorului pe speed dial.

Pentru ca au drepturi da?!

[Vision335]

Il inteleg perfect pe cel care a facut asa zisa reclamatie. Nu pare clientul vesnic nemultumit, ci clientul care este dispus sa plateasca o suma mai mare pentru o lucrare dar sa fie 100% multumit fara a umbla de nebun pt acelasi lucru de 10 ori(drumuri,du-te-vino,monteaza-demonteaza masina, etc).

Cand ai asteptari mari, e normal ca si dezamagirile sa fie pe masura, daca e cazul.

 

Daca esti un pic, nu mult, usor de manipulat, e usor sa cazi in astfel de ''plase'' cand vezi pe un forum numai pupaturi in f..d de la o mana de oameni catre o anumita persoana. Si atunci platesti nejustificat de scump niste servicii. E simplu.

[C_o_s_m_i_n]

Ba dimpotriva, eu cred ca nemultumirea a pornit de la pret. Am intalnit si eu astfel de oameni.

Le e jena sa-ti spuna pe moment ca li s-a parut cam scump (chiar daca lucrarea e fara cusur), dar le sta oarecum pe limba. Asteapta mocnit si la prima neregula se declanseaza furtuna, iti sar in cap si-ti scot ochii cu calitatea. Apoi poti sa faci si pe dracu-n patru, niciodata nu-l vei mai multumi. Tu esti doar cel ce l-a jecmanit.

 

Vreau sa vad cat e de multumit dupa ce se-ntoarce de la Neo.

[neo_andersson]

Clientul a decis sa nu vina sa rectificam problemele semnalate ci sa-i returnam suma platita pentru cablul USB ceea ce sa va si intampla in cateva zile cand are timp sa treaca pe la noi.

Mi-a scris pe mail ca pentru el e OK sa ii returnam suma de bani pentru cablul USB si nu a are nici o alta pretentie.

Eu i-am oferit aceasta varianta inca de acum 8 luni, instalarea aceasta a avut loc in 16 Iulie 2015 dar nu a dat curs propunerii mele decat acum dupa tot tam-tam-ul de pe forum......

Edited April 4, 2016 by neo_andersson

[X X L]

ok... in cazul asta orice discutie este strict mutuala

[skyflm]

Il inteleg perfect pe cel care a facut asa zisa reclamatie. Nu pare clientul vesnic nemultumit, ci clientul care este dispus sa plateasca o suma mai mare pentru o lucrare dar sa fie 100% multumit fara a umbla de nebun pt acelasi lucru de 10 ori(drumuri,du-te-vino,monteaza-demonteaza masina, etc).

Cand ai asteptari mari, e normal ca si dezamagirile sa fie pe masura, daca e cazul.

 

Daca esti un pic, nu mult, usor de manipulat, e usor sa cazi in astfel de ''plase'' cand vezi pe un forum numai pupaturi in f..d de la o mana de oameni catre o anumita persoana. Si atunci platesti nejustificat de scump niste servicii. E simplu.

 

Mi se pare cel mai ok comentariu.

[MoFo]

aha ... deci cu cablu USB si cu banii inapoi este OK.

 

Ramane cum am stabilit ... Garantez ca va fi nemultumit in continuare

[selena]

azi am ajuns pt prima data la neo(1,2 codari, activare internet, reglaj alarma viper), ce pot sa zic este ca...am ramas uimit cat de super ok este, este un baiat super de treaba, am ajuns la ora 17:45 la el, tarziu si din punctul lui de vedere si din punctul meu de vedere, DAR...omu s.a ocupat de masina mea personal. totul s.a intins pana la ora 21 (cred ca o ora am stat la barfa ) in primul rand stie ce face si isi face foarte bine treaba, orice l.am intrebat, orice curiozitate am avut, am primit raspuns, sfaturi in vederea retrofiturilor si ale codarilor. o sa apelez de cate ori o sa am nevoie cu toate ca imi este peste mana din cauza distantei.

pt felul un care s.a comportat cu mine ca si client +1

[selena]

am uitat, m.am dus fara programare si fara sa stie ca vin

[B-490-RZV]

Am apelat si eu la neo acum vreo 2 ani pentru un retrofit de kit bluetooth la un e93. Nu am termen de comparatie, dar dpmdv totul a fost in regula. L-am recomandat si altor prieteni in discutii despre retrofit-uri la Bmw, nu stiu cati/daca au apelat la el, dar pentru mine ramane o optiune viabila si pe viitor.

[lucianWRC]

Multi de pe forum am fost la el, si nu l-am pupat in fund cum insinua cineva mai sus, dar nu poti sa-i multumesti pe toti.

Asa ca eu cred ca este un caz izolat care intr-un fel sau altul se va rezolva.

[paul_e88]

Dupa cum am stabilit in privat cu el, am fost si mi s-a returnat contravaloarea cablului USB cu codul corect pe care il voi cumpara de la BMW, respectiv 200 lei.

La fel de bine puteam sa-i las lui Adrian cablul USB actual, nu sunt samsar de cabluri USB. Cablul instalat probabil il voi arunca, pt ca il banuiesc defect.

Consider problema incheiata.

 

Observ un sentiment prezent la cativa, ca daca Adrian s-a oferit sa rezolve, inseamna ca totul e ok. Apreciez ca s-a oferit, dar cand am avut nevoie, a fost de negasit.

Iar problema ramane prima instalare pe care a facut-o. Chiar daca ma intorceam a doua oara, era pentru cablul auxiliar care lipsea, nicidecum pt schimbarea cablului USB, asa ca acum eram practic la a treia vizita.

 

Si timpul pierdut si nervii mei? Ca n-a functionat una, ca n-a functionat alta? Nu mai conteaza, doar s-a oferit sa returneze banii deci e ok.

NU vreau banii, nu vreau o a doua sau a treia instalare, voiam doar montajul unui USB functional, din prima, si un cod de cablu, din a doua!

Pentru asta am scris aici.

 

Mai trebuie sa raspund altor doua persoane, respectiv lui Vision335 - ai scris mai succint si ai surprins mai bine ideea decat am facut-o eu in cele 2 pagini.

 

Iar Cosmin, imi pare rau ca gandesti asa. O fi usor sa incadrezi oamenii in tiparele pe care le ai si sa ii asociezi cu experientele tale, mai ales ca te ocupi cu diferite servicii, dar nu cred ca e cazul.

Te stiu de pe vwforum, ti-am urmarit topicul de acolo cu Passatul modificat, stiu si experiente neplacuta de aici de pe forum, tot de la feedback, cu Vlad320.

 

Inteleg ca Adrian te-a ajutat, dar sincer, nu pot sa inteleg reactia ta de aici. Cum ai spus si pe topicul lui Vlad320, timpul pierdut cu el nu il mai recuperezi.

Acelasi lucru e valabil si invers, in cazul unui client. Ca idee, am venit de fiecare data de la Ploiesti pana la Adrian. 2 ore dus, 2 ore intors. De doua ori.

 

Deci te rog sa nu mai presupui, nici referitor la timpul meu petrecut pe drumuri, nici despre caracterul meu si nici despre banii pe care sunt dispus sa ii cheltui pe una sau pe alta.

 

Cred ca tot ce a fost de spus s-a spus, eu ma retrag din discutie. Problema e incheiata, atat cu Adrian, cat si threadul, din punctul meu de vedere.

Edited April 8, 2016 by paul_e88

[BMWKiller]

Odata problema rezolvata consider ca topicul poate fi inchis.