Interactiunea client - Automobile Bavaria

[Shep86]

Eu nu vad de la suma x la suma y, pentru geometrie, eu vad ca se zice "Geometrie, 349 lei cu TVA inc lus si pana la 20% reducere la piesele inlocuite"

Si rudecerea este pana la in functie de niste praguri valorice.

[Romulus]

Nu am studiat la geometrie, dar cred ca e explicat suficient daca te duci pe link. E oferta lor, nu inteleg de ce o discutam. Nu mergem la supermarket sa intrebam de ce casul are 5% si berea 25% reducere.

[alexFish]

Salutare,

 

Am o nelamurire cu privire la procesul prin care se acorda masina la schimb sau de curtoazie in cazul unor intrari in service cu durata mai mare de o zi.

 

Prima experienta 09.2017: ABG Otopeni

Am mers la ei pentru revopsire bara fata si aripa stanga fata iar operatiunea avea o durata de 5 zile. Deoarece activitatea mea presupune deplasare zilnica, am solicitat o masina de schimb pentru aceasta perioada iar refuzul a fost motivat de existenta unei luuungi liste de asteptare si ulterior de existenta unui prag valoric (presupus a fi 5.000lei) al lucrarii sub care nu se acorda acest beneficiu.

 

A doua experienta 09.2018: ABG Militari (MHS)

De data aceasta am inceput demersurile pentru o lucrare de aproximativ 8.500 lei (inlocuit si vopsit bara spate, inlocuit oglinda, vopsit aripa dreapta spate) si din nou am solicitat masina de schimb iar de aceasta data refuzul a fost acompaniat de mai multe argumente ambigue: (1) lista lunga de asteptare, (2) cineva cu seria 7 de 100k eur a primit un seria 1 la schimb ?!?! si (3) costul interventiei este prea mic

 

Nu pretind tratament preferential precum cel acordat personajelor din media sau diverstisment (am vazut cu ochii mei cum angajatii se fac pres in fata lor) insa astept o procedura clara si transparenta referitoare la masinile de schimb, publicata spre informare si insusita si de consultantii service.

 

@Romulus - Ai mai multe detalii despre acest proces?

 

Multumesc

[Haurar]

Tipic romanesc...Clientul nostru , sluga noastra !!!

[Romulus]

[...]

@Romulus - Ai mai multe detalii despre acest proces?

 

Multumesc

 

Nu, dar cu siguranta voi pune o intrebare.

[Guest CosmaCosmin]

Am schimbat parbirzul in reprezentanta din Timisoara,

si se prelingea uleiul respectiv dinspre oglinda retrovizoare

 

am fost si mi 'l-au reparat'

 

curge din nou,

 

cum as putea sa ii 'conving' sa isi faca treaba?

 

merci

[six in line]

Pai vb cu seful de pe acolo, ii zici s-o repare. Te va refuza evident pt ca ei nu-si asuma vreo greseala! Apoi plangere la ANPC si actionat in instanta. Ceri daune de cateva mii si aia e. In maxim o saptamana o sa ai masina facuta bine.

[Romulus]

Eu sunt convins ca o vor repara si o vor face bine. Pentru timpul pierdut trebuie sa ceri o compensatie.

[Cristian.O]

Romulus tu trĂŁiești ĂŽntr-un univers paralel?toți sunt proști și tu deștept, mĂŁ rog, ABG corecti și profesioniști?observ cĂŁ orice interacțiune sau pĂŁrere negativĂŁ la adresa lor e contratĂŁ f rapid și categoric de tine.ĂŽnțeleg cĂŁ...dar totuși..

[Romulus]

O sa te rog sa iti pastrezi calmul si in special limbajul. Doar si pentru "toti sunt prosti si eu destept" ar trebui sa te pun pe tusa 2-3 saptamani. Nu stiu cum sunt toti, si nu stiu cum sunt eu, dar aici eu fac ordine si nu tu. Nu iti place, iei vacanta.

 

ABG e treaba lor. Ma indoiesc ca orice reprezentanta auto ABG sau nu, BMW sau Dacia, nu va trimite un client la plimbare cu asa problema. Pana la urma exista BMW Group Romania si BMW Germania. Nu e vestul salbatic aici. Deci ma indoiesc ca universul meu e cel paralel.

 

Ai warning. La urmatoarea abatere sau derapaj de limbaj stai pe tusa.

[Cristian.O]

Eu sunt foarte calm. MĂŁ bucur cĂŁ ai ĂŽnțeles ce am vrut sa spun. Weekend plĂŁcut!

[CatalinP]

Incepe sa devina destul de enervanta aceasta operatiune de "inalbire" a ABG. Reclama, reclama, dar cand aceasta reclama contravine tututor parerilor celor ce au de-a face cu ABG, devine penibila actiunea...

[Danyro]

+1

[Romulus]

Eu cred ca posturile voastre sunt offtopic. Nu le sterg ca o sa spuneti ca de aia sunt suparat. Dar daca se mai repeta, pe acelasi topic care l-am discutat si explicat, va voi suspenda. Si eu m-am saturat de asa posturi, mai ales ca mai sus am vorbit in general de orice firma mare care se respecta, nu doar de ABG si pe acel individ l-am avertizat pentru ca m-a atacat personal. Sunt satul!

 

Nu iau apararea la nici o reprezentanta si in special cea mentionata. Dar aud strigand in gura mare doar cei care in marea majoritate nu au fost niciodata nici macar aproape de o reprezentanta. Si m-am saturat de "strugurii sunt acrii". Sunt aici pe forum multe persoane pe care le-am ajutat personal in interactiunea cu reprezentantele si BMW. Dar de asa comentarii sunt satul.

[Romulus]

@Cristian.O a luat o pauza. Cine mai doreste?

[Romulus]

@danyro suspendare pentru discutie contra moderarii.

 

@arabu09 urmeaza daca nu se calmeaza.

[Romulus]

@alex230ro suspendat.

 

Dupa cum am spus, m-am saturat. Nu mai accept nici un fel de comentariu off-topic si contra moderare dupa ce am avertizat clar. Mi-e lehamite sa aud aceasi placa, desi am explicat in nenumarate randuri.

 

Inteleg ca aveti pareri diferite, le astept in privat. Posteaza cineva aiureli, ma si face in fel si chip si apoi inca trei aplaudaci topaie la subiect de pe margine. Gata.

[Romulus]

Cititi regulamentul. Daca aveti nelamuriri sau critici relativ la moderare le faceti in privat. "incepand din 2004". Nu ma cert cu nimeni pe forum ca de ce e asa sau altfel. Mai ales pentru +1-uri!

[alexFish]

Nu, dar cu siguranta voi pune o intrebare.

 

Salut, ai obținut vreo clarificare?

 

Azi am vĂŁzut din nou un caz ĂŽn care o persoana publica primește cu lejeritate masina la schimb

[Romulus]

Nu au nici un fel de obligatie, decat in cazuri de garantie dar si acolo daca sunt intrunite anumite conditii. Totul depinde de puterea ta de necociere.

[mishwall]

Desi am avut ceva experiente neplacute cu Automobile Bavaria, le-am scris ieri dimineata sa le cer o oferta pentru revizie la cutia de viteze si sa intreb daca exista vreun recall pe masina mea. In general, cam in cat timp revin si cu raspunsuri? Stiu ca sunt cazuri in care nu au mai revenit deloc.

[Romulus]

Eu recomand sa suni si sa intrebi cu cine ai onoarea si dupa aia sa intrebi. Probabil primesc, zeci sute de emailuri cu intrebari aiurea.

[mishwall]

Eu recomand sa suni si sa intrebi cu cine ai onoarea si dupa aia sa intrebi. Probabil primesc, zeci sute de emailuri cu intrebari aiurea.

 

Din profesia mea am invatat ca ce e scris e sfant si m-am gandit ca se aplica si la ei. O sa si sun, vad ce imi spun.