Distributie BMW X1

[AlexandraL]

Buna,

 

Am si eu un Bmw X1 din (Decembrie) 2014 si vineri dimineata pur si simplu nu a mai pornit. Joi seara am venit de la birou, am parcat si vineri dimineata cand sa plec, nu a mai pornit. Masina nu a scos niciun sunet, niciun zgomot neobisnuit, niciodata nu a dat vreun semn ca ceva nu e ok. Sistemul electric e perfect: faruri, audio, etc. In urma unor verificari (bimmer serv) s-a concluzionat ca distributia este rupta. Masina are 80.000 km si intotdeauna a fost ingrijita impecabil.

Am luat-o la inceputul anului din Germania de la dealer autorizat Bmw. Conform documentelor are 2 ani garantie. In schimb, toate sunt in germana, nu stiu unde anume sa ma uit sa gasesc detalii despre garantie, pe ce perioada si ce anume include garantia aceasta (motor, etc). Evit sa umblu la ea ca sa nu gaseasca motive sa anuleze garantia

Imi puteti spune, va rog, daca a mai patit cineva asa ceva si ce variante am? O sa reusesc sa o fac cu garantia si cum anume sa procedez? ... masina va fi necesar sa o trimit in Germania...?

Nu am nici cea mai mica idee de unde sa incep..... asa ca orice sfat este binevenit

 

 

Va multumesc!

[ADRIAN HD]

Cauta pe cineva sa-ti traduca actele ce tin de garantie,vezi ce se specifica acolo,apoi ia legatura cu dealerul neamt si explica-i problema.

[Magnusy]

Tradu actele si vezi ce fel de garantie ai, ce acopera etc. In cel mai bun caz, ai garantie oriunde in europa si o poti repara la noi

[töffefe]

Tinand cont ca e din 2014 si ai sub 150k km, posibil sa ai garantie Premium Selections de 2 ani, mai ales ca ai luat-o de la un dealer autorizat BMW.

Cel mai simplu e sa te duci la o reprezentanta BMW sa-ti citeasca cheia si o sa-ti zica daca e valabila sau nu garanita ( cel mai probabil este si o vei putea repara gratis in Romania). nu te mai complica cu alte serviceuri, mergi direct la reprezentanta.

Oricum ar fi, nu lasa pe nimeni sa-ti umble la masina pana nu te lamuresti cu garantia. Daca e cum am zis mai sus, reprezentanta unde vei duce masina se va ocupa de toate formalitatile, nu e necesar sa iei tu personal legatura cu dealerul din Germania.

 

 

 

Edited December 5, 2018 by toffefe

[AlexandraL]

Va multumesc pentru raspuns!

Eu am crezut ca acest service este autorizat BMW, astazi am aflat ca nu este. Ei nu au umblat la ea, doar mi-au spus ce are. Sper sa nu fie asta o problema, sa isi dea cumva seama ca s-a uitat cineva la ea... dar, pana la urma... doar s-au uitat, nu au facut niciun fel de modificare.

Ceea ce am gasit in acte este acest certificat. Credeti ca este suficient?

Multumesc

[Crysis21]

Recent un prieten a avut o problema cu o masina achizitionata din Germania, ce avea garantie de la RealGarant. Cei de la MHS au refuzat sa repare masina, pe motiv ca nu lucreaza cu asigurari din Germania. Am dus masina la Automobile Bavaria (Banat Car), iar cei de acolo au fost foarte prompti si au rezolvat imediat problema pe garantie. Ei s-au ocupat sa contacteze asiguratorul, sa ii trimita devizul pentru aprobare inainte de inceperea lucrarilor si totul a fost perfect.

 

Sfatul meu este sa mergi la automobile bavaria, nu la arhi-cunoscutii tepari de la bimmer. acum o luna, cei de la bimmer au recomandat unui prieten schimbarea casetei de directie de la F30 pentru troncanituri. S-a dovedid ca de vina erau capetele de bara...

[florin83]

Eu as mai verifica și la alt service. Cum sa se rupĂŁ distribuția singura peste noapte?!? Nu mai zic ca la nr ĂŁla de km nu prea ar avea voie sa se ĂŽntâmple asta.

[Eugen B]

Daca masina a fost achizitionata de la un dealer, si are o garantie BMW, este clar ca trebuie sa te adresezi al automobile bavaria, nu sa te plimbi de la un service la altul, unde se vor scarpina la ceafa, isi vor da cu presupusul, apoi isi vor face curaj si iti vor spune ca trebuie sa se apuce sa demonteze ca sa vada adevarata cauza. Si da, daca cineva cu reputatie indoielnica afirma asa, la prima strigare, ca e distributia, un motiv in plus sa mergi sa beneficiezi de garantia masini tale.

[AlexandraL]

Si eu ma mir cum de s-a intamplat asa. Masina nu a dat niciun semn, a mers perfect, nu a aprins niciun martor.

In ceea ce priveste asigurarea, am gasit un certificat (pe care am incercat sa il atasez aici, dar nu merge).

Tocmai am sunat la BMW si mi-au cautat masina in sistem, au gasit-o, dar au spus ca nu figureaza a avea niciun fel de garantie.

Eu cum pot sa aflu unde este valabila aceasta garantie? La ce service-uri, in ce tara/oras?

Pe certificatul pe care il am scrie "premium selection 24 monatige"

As vrea sa pun poza aici, dar nu prea reusesc...

In plus... mi s-a spus ca as putea ajunge cu costurile la 18000 eur. Este posibil asa ceva?

[töffefe]

Ai garantie Premium Selections, in conditiile astea ar trebui sa o poti repara gratis la orice dealer autorizat BMW, chiar si in Romania. Mergi la ei cu tot cu acte, cred ca e cel mai simplu asa.

 

Garantia asta e data de BMW direct, nu de vreo entitate terta, gen firma de asigurari.

PS: vad ca tot de la KATHAN ai luat masina, ca si mine

 

Edited December 5, 2018 by toffefe

[AlexandraL]

Si cum fac? Sunt ok? Garantia asta este buna? Pe mine m-au speriat cei de la Bavaria acum cand mi-au zis ca nu gasesc nimic in sistem...

[Alex_wly]

in primul rand, taie bimmer service de pe lista. asta daca nu vrei sa ajungi sa platesti si altele pe viitor.

in al doilea rand, te duci cu toate actele masinii la automobile bavaria. este indicat sa mergi cu un om care stie cum sa le puna problema. ei, probabil, vor incerca sa o dea de gard cu garantia. trebuie sa fii ferma pe pozitii.

in al treilea radn, daca ai garantie oferita de BMW, e valabila oriunde.

[Magnusy]

Si eu ma mir cum de s-a intamplat asa. Masina nu a dat niciun semn, a mers perfect, nu a aprins niciun martor.

In ceea ce priveste asigurarea, am gasit un certificat (pe care am incercat sa il atasez aici, dar nu merge).

Tocmai am sunat la BMW si mi-au cautat masina in sistem, au gasit-o, dar au spus ca nu figureaza a avea niciun fel de garantie.

Eu cum pot sa aflu unde este valabila aceasta garantie? La ce service-uri, in ce tara/oras?

Pe certificatul pe care il am scrie "premium selection 24 monatige"

As vrea sa pun poza aici, dar nu prea reusesc...

In plus... mi s-a spus ca as putea ajunge cu costurile la 18000 eur. Este posibil asa ceva?

 

motor nou plus manopera la banii aia

[kant]

Si eu ma mir cum de s-a intamplat asa. Masina nu a dat niciun semn, a mers perfect, nu a aprins niciun martor.

In ceea ce priveste asigurarea, am gasit un certificat (pe care am incercat sa il atasez aici, dar nu merge).

Tocmai am sunat la BMW si mi-au cautat masina in sistem, au gasit-o, dar au spus ca nu figureaza a avea niciun fel de garantie.

Eu cum pot sa aflu unde este valabila aceasta garantie? La ce service-uri, in ce tara/oras?

Pe certificatul pe care il am scrie "premium selection 24 monatige"

As vrea sa pun poza aici, dar nu prea reusesc...

In plus... mi s-a spus ca as putea ajunge cu costurile la 18000 eur. Este posibil asa ceva?

 

Vezi ca trebuie sa mai ai un document cu 2 coduri. Asa am achizitionat si eu un X1 cu acelasi tip de garantie, 6 luni in limita a 10000km garantie totala si 36 luni in limita a 40000km pentru piese. Cind am spus dealerului ca in Romania este posibil sa mi se dea cu flit, mi-a indicat sa apelez la BMW Romania si un email sa fac sesizare in caz de nerezolvare, spunind ca BMW Europa are avocati buni.

[cornel]

Garantia BMW Premium Selection in general presupune existenta unui tert asigurator si a unei fransize si nu este identica cu garantia de fabrica. Studiaza actele ce le-ai semnat si vezi cine e asiguratorul si ce conditii ai stipulate.

In mod uzual mai toate reprezentantele BMW repara masini cu garantie BMW Premium Selction insa e nitel de munca in ceea ce priveste actele si e posibil ca unii sa nu aiva o dorinta asa de mare a completa hartii. Trebui sa vezi acest proces similar cu deschiderea unui dosar de dauna CASCO.

Bafta in rezolvare!

[AlexandraL]

Asa mi-au zis si cei de la Bavaria cand am sunat astazi. Ei lucreaza cu o companie care se numeste Garanti Car sau ceva asemanator si nu m-au gasit in baza lor de date. Ideea este ca alte hartii eu nu mai am legate de garantie. Nu stiu unde sa verific aceste companii, probabil sa iau legatura cu dealerul din Germania sa imi trimita documentatia completa (daca o mai au, daca vor sa o trimita).. acolo ar fi normal sa gasesc toate informatiile?

 

Nici de Casco nu am avut nevoie niciodata. Sunt absolut depasita de situatie!

 

Inca un aspect.. eu am dus ieri masina la astia de la bimmer sa se uite la ea, le-am zis clar numai sa se uite, sa nu atinga nimic. Azi stabilisem sa o aduca inapoi (fiind nevoie de platforma) si seara mi-au zis ca nu pot, ca nu stiu ce scuze. Am trecut pe acolo si sa vezi surpriza!!! Masina mea in strada, trasa pe trotuar!!! in conditiile in care le-am cerut clar sa o tina in garaj si au zis ca normaaaal... dar de unde?? sunt niste papitoi ... acum imi fac griji sa nu cumva sa imi fi facut ei ceva la masina. Cineva mi-a zis azi ca daca masina invarte cat dai la automat, nu are cum sa fie distributia. Si masina mea intr'adevar nu mai pornea, dar macar incerca. Adica... nu era moarta de tot, ea tragea si incerca sa porneasca, numai ca nu putea.

Si ei imi zic azi ca e distributia si ma costa 18000 eur.

 

Imi puteti spune, maine, cand o iau ... pot verifica in vreun fel sa ma asigur ca nu i-au facut ei ceva? Doamne fereste sa fi fost ok distributia si sa o rupa ei...

[smecs]

Stai sa mai calmam situatia. Sigur e o neintelegere, nu au cum sa-ti spuna ca o distributie costa 18.000 euro. Ori e vorba de 1800 de euro ori vazand un potential client needucat in domeniul auto incearca si ei...

Parerea mea e sa te duci personal la Bavaria. E altceva cand vorbesti face-to-face. Probabil la telefon ai prins pe cineva fara chef de munca ori total pe langa subiect.

Cum spunea si un coleg mai sus, du-te cu cineva care stie sa puna problema acolo. Poate un consilier cu ceva mai multa experienta reuseste sa "dezlege" situatia.

Se va rezolva.

[Alex_wly]

nu poti spune sa stea calm un om care e blocat la bimmer cu masina. aia sunt niste dobitoci si tepari.

sunt atatea discutii despre ei si totusi oamenii se duc acolo cu masinile.

[Eugen B]

Cate pasiuni starneste topicul acesta!

 

Este evident ca pentru initiatoarea topicului este intr-adevar o situatie cu adevarat neplacuta, mai ales cand achizitionezi un autoturism de la un dealer, cu oarecare garantie.Lasand la o parte emotiile si abordarile de tipul mergi la bavaria cu cineva care stie, cu inflacarari inutile etc....

 

- nu are nici un rost sa lasi/continui orice investigatie la Bimmer/le achiti daca este ceva de achitat pentru constatare si asta este

- iei legatura telefonic/mail in acellasi timp cu dealer-ul care ti-a vandut masina sa clarifice ce tip de garantie ai, cine este cel ce ofera garantia si ce include (le mentionezi deja ca masina este imobilizata, va trebui sa iti inchiriezi o masina, etc)

- odata ce ai clarificat punctul 2, si daca ai garantia premium selection, iti fixezi o intalnire cu cei de la Bavaria/service/garantie, le prezinti situatia, ii intrebi cand le aduci masina pentru reparatie, care sunt implicatiile financiare/timp, asta dupa ce vor stabili cauza defectiunilor, eventual daca ai o masina din partea lor pe perioada in care autovehiculul este imobilizat. In cazul in care nu esti acoperita de garantie, sunt convins ca vei gasi un service decent si onest, cred ca sunt colegi ce iti pot da feed-back in acest sens, pe baza experientelor personale si nu a unui interes comercial.

 

In rest, e doar o masina, si chair daca este neplacut,nu e o drama, probabil nu este nici prima,nici ultima, nu e vorba de un membru al familiei, se apropie sarbatorile de iarna, viata merge inainte.

[X X L]

eu nu inteleg ceva...

 

[...]masina mea intr'adevar nu mai pornea, dar macar incerca. Adica... nu era moarta de tot, ea tragea si incerca sa porneasca, numai ca nu putea.[...]

daca incerca sa porneasca, este clar 100% ca lantul de distributie nu este rupt.

 

in aceste conditii, nu vad de ce nu te duci cu ea la reprezentanta, daca tot ai garantie ?! :console:

[AlexandraL]

eu nu inteleg ceva...

 

 

daca incerca sa porneasca, este clar 100% ca lantul de distributie nu este rupt.

 

in aceste conditii, nu vad de ce nu te duci cu ea la reprezentanta, daca tot ai garantie ?! :console:

 

 

Asta e diagnosticul de la bimmer.. nu stiu cum si-au dat ei seama, probabil prin excludere..?!

 

Acum urmatoarea intrebare....

 

Care considerati ca este cea mai buna reprezentanta BMW? O duc acolo sa nu o mai vad in fata blocului si o sa ma rog de ei pana fac ceva cu garantia aia. Azi am vorbit in germania, astept sa imi spuna dealerul care este firma de asigurare/garantie si de acolo vom vedea..

 

Dar, ca sa nu mai gresesc...

 

Unde duc masina???

[claudiuBWR]

Ai verificat daca iti ajunge motorina la injectoare?

[AlexandraL]

Ai verificat daca iti ajunge motorina la injectoare?

 

 

Da, motorina ajunge. D-asta s-au exclus atatea si a ramas varianta cu distributia.

Acum trebuie sa o duc la service bmw. Sa vad de acolo si mai ales sa vad ce zic de costuri.

Ma ingrijoreaza foarte tare treaba cu garantia pentru ca am asa un feeling prost si toata lumea fuge, nu te ajuta nimeni.

 

Care este cel mai ok service bmw pe raza bucuresti-ploiesti? Vreunul din buc sau proleasing?

[Haurar]

 

Unde duc masina???

 

Cum unde? La o reprezentanta BMW , cu garantia asta nici nu mai stateam de vorba...direct in curte la BMW!!!

[AlexandraL]

Cum unde? La o reprezentanta BMW , cu garantia asta nici nu mai stateam de vorba...direct in curte la BMW!!!

 

Am vorbit si la otopeni si la proleasing si m-au cam trimis la plimbare: ca ei nu stiu, ca poate e valabila numai in germania, ca ei imi repara masina si sa le platesc, dupa care sa ma descurc sa imi recuperez banii... numai asa mi-au vorbit.

Eu sunt una! Cum sa fac???

 

Otopeni / Baneasa / Militari / Ploiesti - proleasing

 

Care din ele?