Jump to content

Probleme cu garantia Europlus

seven

By seven
in BMW Autobahn

 Share

Recommended Posts

seven Newbie

seven

Posted
Posted

Pe scurt:

 

Am cumparat acum mai bine de 1 luna un BMW second hand de la un dealer BMW din Germania cu garantie EUROPlus. Pe drumul de intoarcere in tara am observat oarece probleme la directie. Am facut constatarea la Trado Motors si a iesit ce ma temeam mai mult: caseta de directie. Pe langa caseta mai sunt si bieletele de directie si bratele inferioare. Mi-am zis ca nu e nicio problema deoarece am garantie si se rezolva. De o luna sun la dealer, la BMW, Real Garant si nimeni nu gaseste solutionare la acest caz. Am ajuns sa contactez un avocat german pt acest caz.

 

Am contactat BMW AG Germania acum o luna si nu au reusit sa obtina niciun raspuns oficial de la dealer. Doar mi s-a promis ca se va trimite un specialist BMW la Iasi pentru a constata problema (asta se intampla acum 3 saptamani). Am contactat BMW Romania si ma amana de fiecare data cand sun si cu raspunsul si cu constatarea.

 

Dl. Oprescu este cel care se ocupa de garantii la BMW Group Romania. Acest domn are nesimtirea sa-mi propuna sa cumpar piesele de noi si sa-mi explice ca am cumparat masina SH. Domnule Oprescu, dar daca maine imi pica alta piesa mai scumpa, tot asa imi propuneti sa uit d garantie? De asemena are si tupeul sa ma expedieze "frumos" atunci cand considera el de cuviinta, cum s-a intamplat azi. Ce se asteapta? La rabdare infinita. Nu a facut nimic pt acest caz decat sa de un forward la mesaje. La fel, imi tot repeta ca BMW are rol consultativ in acest caz. NU! BMW are toate parghiile sa obtina un raspuns repede si la obiect de la dealer. Garantia EUROPlus este un acord intre BMW AG si Real Garant AG, deci nu au doar rol consultativ. Inteleg ca un dealer isi bate joc, dar la fel face si BMW.

 

E al treilea BMW pe care-l am si ultimul. Masina precedenta luata tot de la un dealer BMW a fost si a plina de probleme. Oricum voi traduce toata povestea in germana si engleza pt. proces si o voi posta si pe forumurile de limba germana si engleza sa vad daca si in alte tari sunt tratati la fel cei cu garantie EUROPlus.

 

Daca nu sunt in stare sa onoreze garanta delaerii, Real Garant sau BMW AG sa nu mai inventeze tampenii de astea. Garantia a fost singurul motiv pt care am cumparat masina de la dealer.

 

Nu cred ca am fost foarte coerent, trebuie sa ma mai calmez putin. Nu va mai luati SH-uri BMW cu garantie EUROPlus ca veti fi batatia lor de joc. Sunteti important doar cand luati o masina noua sau piese noi.

Link to comment
Share on other sites
Remus R. Newbie

Remus R.

Posted
Posted

Situatia ta e intr-adevar una de nedorit, insa am 2 corectari de facut:

 

- ai spus ca e ultimul BMW, sincer nu cred ca conteaza marca, si daca iti iei mercedes tot asa vei fi tratat - explicatia in pct-ul 2

 

- noua romanilor ni se da ce meritam . noi i-am lasat si ii lasam sa isi bata joc de noi, pana si cei civilizati isi schimba principiile si atitudinea cand vine vorba despre noi, pt ca repet noi ii lasam, ba mai mult NOI II INVATAM ca pot face linistiti acest lucru. Si nu vorbesc doar despre masini si serviceuri auto. Gasiti un loc pe pamant unde nu au fost conationali pe acolo, esti tratat ca un european, pt ca asta esti. EEE daca mergi peste vreo 3 ani in acelasi loc dar intre timp au imputit locul niste romanasi, vei avea surprinderea sa constati ca EXACT aceleasi persoane si-au schimbat comportamentul - sa spunem inspre balcanic - dar strict fata de noi, de balcanici . Constatarea nu am simtit-o pe pielea mea, insa mi-au impartasit- mai multi, astfel stiu ce sa evit ...

 

Succesuri.

  • Like 1
Link to comment
Share on other sites
seven Newbie

seven

Posted
  • Author
Posted

"M-am dus" direct la la Real Garant AG, societatea de asigurari care sta in spatele garantiei EUROPlus, cu cateva email-uri, dar mi-au spus ca nu vor plati pentru reparatii deoarece masina a fost cumparata de curand de la dealer si defectul provine de ldinaintea vanzarii. Dealerul, Autohaus Bothe/Frankfurt (Oder), nu raspunde decat cu faptul ca ei au vandut masina buna si drept dovada au inspectia tehnica care au facut-o inainte de vanzare. Dealerul oricum nu mai raspunde la niciuntelefon, mail, etc.

 

Ma duc si in Germania, dar nu rezolv mai mult. Am vorbit cu avocat neamt si dam drumul la proces.

Link to comment
Share on other sites
seven Newbie

seven

Posted
  • Author
Posted (edited)
Inspectia tehnica a fost facuta de GTU, firma similara DEKRA, TUV. Dar pe foaia de inspectie tehnica spuna doar masina nu are scurgeri si ca se prezinta bine. Nu spune nimic ca ar fi fost testata sau nu directia. Edited by seven
Link to comment
Share on other sites
cipi_g Newbie

cipi_g

Posted
Posted

cand ai cumparat masina,ai platit ceva in plus pt aceasta garantie?

ideea e ca,cumparand ceva second hand,nu poti avea pretentia sa fie perfect.ti-ai asumat deja riscurile.

e ea defecta de noua,dar SH.

in alta ordine de idei,eu asa stiu:daca masina a fost cumparata de noua de o persoana,aceasta are garantie si tot tacamul doar pt el.in momentul cand o vinde,garantia de fabrica se pierde.

chiar daca o vinde a doua zi,masina devine SH si isi pierde garantia de fabrica

parerea mea este ca tu ar trebui sa ceri socoteala dealer-ului de unde ai luat-o.si el stie la fel de bine asta,de aia nu iti mai raspunde la telefon,etc.....

Link to comment
Share on other sites
seven Newbie

seven

Posted
  • Author
Posted

pt. cipi_g:

garantia de fabrica nu se pierde la revanzare, dar aici e vorba de alt tip de garantie, EUROPlus, pentru masini SH.

 

pt. Paul:

Pe contractul de garantie este specificat ca garantia EUROPlus este un acord intre BMW AG si Real Garant AG, iar raspunzator de garantie este dealerul care a vandut masina. Problema este ca am facut plangeri la BMW Germania si Romania si nimeni nu face nimic, decat sa dea forward la mesaje. Dealarul nu vrea sa raspunda si pt. BMW AG asta este OK.

Link to comment
Share on other sites
X X L Veteran

X X L

Posted
Posted

DOMI stie ce zice... in plus, in Germania, nu orice absolvent de facultate de drept e si avocat... acolo sunt niste examene dure, si selectia e facuta la sange...

 

nu ca la noi, cu ceva banuti in buzunar si o diploma de la orice universitate, hopa, gata avocatura !

 

ON TOPIC:

@seven, ti-am trimis pe PM datele unui avocat GERMAN/ROMAN (cum suna, parca ar fi dictionar :) )

 

ele sunt si publice, le-am facut cunoscute pe forum acum ceva vreme... si sunt cativa useri care au beneficiat de asistenta juridica (unii gratuita), iar cauzele le-au fost finalizate cu succes ...

 

http://www.bmwclub.ro/forums/index.php?sho...c=45649&hl=

 

SFAT: nu mai incerca sa obtii despagubiri de la BMW AG sau din Romania... cel care trebuie sa iti achite toate cheltuielile este REAL GARANT AG... ei vor trimite un delegat la reprezentanta BMW din Romania pentru constatare, apoi in 30 zile vor face platile pentru reparatii... devizul trebuie sa fie unul pur tehnic, sa nu contina elemente de estetica a masinii (ce pot fi puse in sarcina oricui, dupa momentul livrarii masinii )

 

PONT: in Germania, un proces e mai costisitor decat o intelegere amiabila ! :bashwall:

in plus, ai dreptul si la masina inchiriata pe perioada reparatiei .... <_>

Link to comment
Share on other sites
baronu25 Newbie

baronu25

Posted
Posted
garantia europlus este suportata de dealer. mie nu a vrut sa imi dea garantie pt romania, desi i-a sunat pe aia de la bmw si i-au spus ca intr-adevar, romania este in ue <_< deci stia el ce stia de conditiile de la noi.

 

Si de drumurile noastre!

Link to comment
Share on other sites
  • 10 months later...
seven Newbie

seven

Posted
  • Author
Posted

Dupa un an de la problemele cu garantia EuroPlus, va spun ca am castigat procesul cu dealerul BMW din Germania. Procesul in sine nu a durat mai mult de 3 luni pana la recunoasterea faptei, restul perioadei fiind amanarile dealerului cu reparatiile.

 

Daca aveti probleme de acest gen va recomand un avocat deosebit, vorbitor de limba romana, si care are acum experienta in acest tip de procese. Nu va bazati pe sprijinul BMW Romania/Germania, deoarece nu sunt deloc interesati in rezolvarea acestui tip de probleme, desi tot BMW scrie pe masina.

http://www.bmwclub.ro/forums/index.php?sho...c=45649&hl=

Link to comment
Share on other sites

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.

Guest
Reply to this topic...

×   Pasted as rich text.   Paste as plain text instead

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.

Loading...
×
 Share
Go to topic listing

  • Recently Browsing   0 members

    • No registered users viewing this page.
×
×
  • Create New...

Important Information

Prin folosirea acestui site, sunteti de acord cu Terms of Use. Gasiti aici Guidelines. Politica de cookies: We have placed cookies on your device to help make this website better. You can adjust your cookie settings, otherwise we'll assume you're okay to continue.